Entre na sua conta
Pra ver seus pedidos e solicitar troca ou devolução.
Enviaremos um código de acesso no seu e-mail.
Digite o código
Enviamos um código de 6 dígitos para
Reenviar código
Suas solicitações
Toque para ver a etiqueta, o andamento e o resultado.
Seus pedidos
Escolha o pedido que deseja trocar ou devolver.
Solicitação não elegível
Este pedido não está mais dentro do prazo para troca ou devolução de acordo com nossa política. Porém, você pode solicitar uma exceção diretamente à loja.
Caso deseje seguir com a solicitação, preencha normalmente o formulário. Sua solicitação será enviada para análise da loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a loja:
A loja avaliará e autorizará (ou não) sua exceção.
Pedido
Ative os produtos que deseja trocar ou devolver e diga o motivo.
Revise sua solicitação
Confira tudo antes de enviar.
Solicitação de exceção (fora do prazo) — sujeita à autorização da loja.
Como devolver
Envio de voltaA loja envia a etiqueta
Assim que a loja aprovar, você recebe a etiqueta por e-mail já com a transportadora e as instruções de postagem.
Solicitação enviada!
Recebemos seu pedido de troca/devolução. Acompanhe pelo protocolo abaixo.
ProtocoloTD-000000
Próximos passos
- 1A loja vai analisar sua solicitação (até 1 dia útil).
- 2Aprovada, você recebe a etiqueta de postagem por e-mail, já com a transportadora e onde postar.
- 3Poste o produto. Ao chegar, fazemos o reembolso ou a troca.
