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Escolha o pedido que deseja trocar ou devolver.
Solicitação não elegível
Este pedido não está mais dentro do prazo para troca ou devolução de acordo com nossa política. Porém, você pode solicitar uma exceção diretamente à loja.
Caso deseje seguir com a solicitação, preencha normalmente o formulário. Sua solicitação será enviada para análise da loja.
Motivo da solicitação
A loja avaliará e autorizará (ou não) sua exceção.
Pedido
Ative os produtos que deseja trocar ou devolver e diga o motivo.
Como devolver?
Escolha a forma de envio do produto de volta. A etiqueta é gerada pela loja.
Postar em agência dos Correios
Você leva o pacote com a etiqueta pré-paga
Grátis
Coleta no endereço
A transportadora retira na sua casa
Grátis
Revise sua solicitação
Confira tudo antes de enviar.
Solicitação de exceção (fora do prazo) — sujeita à autorização da loja.
Solicitação enviada!
Recebemos seu pedido de troca/devolução. Acompanhe pelo protocolo abaixo.
Protocolo TD-000000
Próximos passos
1 A loja vai analisar sua solicitação (até 1 dia útil). 2 Aprovada, você recebe a etiqueta de postagem por e-mail. 3 Poste o produto. Ao chegar, fazemos o reembolso ou a troca .
