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Peça uma troca ou devolução, ou acompanhe o que já pediu.
Solicitação não elegível
Este pedido não está mais dentro do prazo para troca ou devolução de acordo com nossa política. Porém, você pode solicitar uma exceção diretamente à loja.
Caso deseje seguir com a solicitação, preencha normalmente o formulário. Sua solicitação será enviada para análise da loja.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a loja:
Motivo da solicitação
A loja avaliará e autorizará (ou não) sua exceção.
Pedido
Ative os produtos que deseja trocar ou devolver e diga o motivo.
Revise sua solicitação
Confira tudo antes de enviar.
Solicitação de exceção (fora do prazo) — sujeita à autorização da loja.
Vale-compra
A loja confere o produto quando receber e confirma a forma de devolução por e-mail.
Como devolver
Envio de volta A loja envia a etiqueta
Assim que a loja aprovar, você recebe a etiqueta por e-mail já com a transportadora e as instruções de postagem.
Solicitação enviada!
Recebemos seu pedido de troca/devolução. Acompanhe pelo protocolo abaixo.
Protocolo TD-000000
Próximos passos
1 A loja vai analisar sua solicitação (até 1 dia útil). 2 Aprovada, você recebe a etiqueta de postagem por e-mail, já com a transportadora e onde postar. 3 Poste o produto. Ao chegar, fazemos o reembolso ou a troca .
