O custo escondido da loja virtual
A mensalidade da plataforma é só o começo. Montamos a mesma loja — 14 recursos de venda, automação, atendimento e canais, e o clube de pontos comparado à parte — em Nuvemshop, Shopify, Tray, Loja Integrada, Yampi, Vendizap, WooCommerce e Wbuy, com o aplicativo de cada um pelo nome e pelo preço. E comparamos com a Operizy.
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Os preços de aplicativo deste comparativo são os de entrada — o plano mais barato de cada um.
Com o menor preço possível de cada concorrente, ninguém consegue dizer que inflamos a conta deles. E, mesmo assim, a Operizy sai mais barata do que todas as que chegam aos mesmos recursos.
Resposta curta
- Nas plataformas com loja de aplicativos, ter os 14 recursos custa de R$ 737 a R$ 1.702 por mês — fora a taxa por venda e o que é cobrado por uso.
- São 4 a 11 logins diferentes, cada um com o seu suporte e a sua cobrança.
- Nenhuma das oito fecha os 14 com preço publicado: sempre sobra algum sem solução ou cobrado só por uso.
- Quase todo aplicativo cobra por volume (pedidos, contatos, visualizações, conversas): a conta sobe justamente quando a loja cresce.
- Na Operizy, os 14 ficam no mesmo painel, com um login e uma cobrança em real — todos inclusos no plano PRO.
- O clube de pontos e cashback ficou fora da soma, dos dois lados: os programas completos do mercado (BonifiQ, Fidelizar Mais, Zoppy) não publicam preço. Ele tem seção própria, mais abaixo.
A experiência fragmentada — o custo que não aparece na fatura
A mensalidade dos apps é o custo visível. O invisível é o que acontece entre eles:
- O cliente tem uma ficha em cada lugar. O app de avaliação não sabe que ele comprou três vezes; o app de WhatsApp não sabe que ele abandonou o carrinho ontem; o app de cashback não sabe que ele é cliente do atacado.
- A automação depende de integração. Se o app de carrinho abandonado perde a conexão com a loja, ninguém avisa — só para de vender.
- O atendente vira garimpeiro. Para responder "cadê meu pedido?", ele abre a central, a loja, o rastreio e o ERP.
- O suporte joga a bola. Quando algo dá errado, a plataforma diz que é o app, e o app diz que é a plataforma.
- A taxa soma. Plataforma cobra por venda, app de dropshipping cobra por venda, app de afiliados cobra sobre a comissão.
Os 14 recursos da conta
Divididos pelos 4 pilares de uma operação completa:
| Pilar | Recursos |
|---|---|
| Loja Virtual | 1. vitrines inteligentes (recomendação) · 2. busca inteligente · 3. vídeo que vende · 4. avaliações · 5. upsell e order bump |
| Automações e Relacionamento | 6. carrinho abandonado · 7. e-mail marketing · 8. WhatsApp em massa · 9. segmentação de clientes (RFV) |
| Atendimento | 10. central de conversas (WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site) · 11. IA que atende o cliente |
| Canais de Vendas | 12. dropshipping · 13. afiliados · 14. trocas e devoluções |
O clube de pontos e cashback fica fora desta conta e é comparado à parte, mais abaixo: os programas completos não publicam preço, e somar só o lado da Operizy inflaria a nossa coluna.
Recurso por recurso: o que existe em cada uma
Como ler: incluso = vem no plano · app pago = só com aplicativo de outra empresa, pago à parte · por uso = cobrado por conversa ou atendimento · incompleto = existe, mas falta parte · sem preço = sem preço publicado ou não confirmado · não existe = nem na plataforma, nem por aplicativo
| Recurso | Operizy PRO | Nuvemshop | Shopify | Tray | Loja Integrada | Yampi | WooCommerce | Vendizap | Wbuy |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vitrines inteligentes | incluso | app pago | incompleto | app pago | incluso | não existe | app pago | não existe | app pago |
| Busca inteligente | incluso | app pago | incluso | app pago | app pago | não existe | app pago | não existe | app pago |
| Vídeo que vende | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | incompleto | incompleto | incluso |
| Avaliações | incluso | app pago | app pago | incluso | app pago | incluso | app pago | incluso | incluso |
| Upsell e order bump | incluso | app pago | app pago | incluso | não existe | incluso | app pago | não existe | incluso |
| Carrinho abandonado (e-mail e WhatsApp) | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | incompleto | app pago |
| E-mail marketing | incluso | incluso | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | não existe | app pago |
| WhatsApp em massa | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | sem preço | não existe | app pago |
| Segmentação de clientes (RFV) | incluso | app pago | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | incompleto | sem preço |
| Central de conversas (4 canais) | incluso | app pago | sem preço | incompleto | app pago | app pago | app pago | não existe | app pago |
| IA que atende o cliente | incluso | por uso | por uso | sem preço | app pago | app pago | app pago | não existe | app pago |
| Dropshipping | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | não existe | não existe | não existe |
| Afiliados | incluso | app pago | incompleto | incluso | sem preço | app pago | app pago | não existe | incluso |
| Trocas e devoluções | incluso | app pago | app pago | app pago | app pago | app pago | incompleto | não existe | app pago |
| Não existem | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 2 | 1 | 10 | 1 |
| Dependem de app pago ou de cobrança por uso | 0 | 13 | 8 | 9 | 11 | 10 | 10 | 0 | 8 |
Na Operizy PRO, a IA tem 20 atendimentos por mês incluídos; depois, pacotes de 100 por R$ 99.
A pilha em cada plataforma
Nuvemshop — ≈ R$ 1.702/mês + 2% por venda (sem Nuvem Pago)
Plano Essencial R$ 69. Vitrines: SmartHint R$ 40 · Vídeo: StreamShop R$ 99 · Avaliações: Lily Reviews R$ 59 · Upsell: Cashing R$ 29,90 · WhatsApp em massa e carrinho por WhatsApp: Reportana Pro R$ 289 · Segmentação RFV: Edrone R$ 99 (também faz e-mail) · Central de conversas: AtendenteAI Pro R$ 749 · Dropshipping: Drop Nacional R$ 59 · Afiliados: AfiliaTrack R$ 159 · Trocas: Troquecommerce, plano Mínimo R$ 50 (ou R$ 2,90 por troca no Padrão). IA: Nuvem Chat, nativo, cobrado por conversa (R$ 0,80 a R$ 1,20). 9 a 10 logins.
Incompleto ou por uso: IA cobrada por conversa (R$ 0,80 a R$ 1,20). Não existe: nada — mas 13 dos 14 dependem de aplicativo pago ou de cobrança por uso.
Shopify — ≈ R$ 1.165/mês (US$ 212) + 2% por venda + gateway
Plano Basic US$ 39. Busca e segmentação RFM: nativas · Vídeo: Tolstoy US$ 19 · Avaliações: Judge.me grátis · Upsell: ReConvert US$ 9,99 · WhatsApp: Wati US$ 69 + custo por mensagem · Central: Gorgias US$ 60 (a página não cita WhatsApp, Instagram nem Messenger) · IA: Gorgias AI Agent US$ 1 por atendimento · Dropshipping: Dogama, 6% de cada venda · Trocas: TED Troque e Devolva US$ 24,90. O Shopify Payments não funciona no Brasil [terceiro], então você paga a taxa da Shopify e a do gateway. ~10 logins e pelo menos 9 cobranças em dólar, com IOF e câmbio.
Não confirmado: central com WhatsApp, Instagram e Messenger; afiliados no Brasil (Shopify Collabs). Incompleto: vitrines (só relacionados). Por uso: IA a US$ 1 por atendimento, WhatsApp por mensagem, 6% de cada venda no dropshipping.
Tray — R$ 1.102 a R$ 1.341/mês + taxa do Tray Pagamentos
Plano Lançamento R$ 59 (upsell, compre junto, avaliações e afiliados já vêm). Vitrines e busca: SmartHint R$ 40 · Vídeo: Widde R$ 399 · Avaliações com foto: Lily R$ 59 · Carrinho, e-mail e WhatsApp: Reportana Essentials R$ 189 · Segmentação RFV: Retensy R$ 247 (também faz cashback) · Central: Tray Chat R$ 239, sem WhatsApp · Dropshipping: Dropi R$ 59 [terceiro] · Trocas: Troquecommerce R$ 50. IA que atende: sem preço publicado. 10 a 11 logins.
Incompleto: central de conversas sem WhatsApp. Sem preço: IA que atende o cliente.
Loja Integrada — ≈ R$ 1.239/mês (≈ R$ 989 no anual) + 0,90% por venda
Plano Aceleração R$ 83 (vitrine de relacionados inclusa). Busca: SmartHint R$ 40 · Vídeo: iShorts R$ 99,90 · Avaliações: Lily R$ 59 · E-mail, WhatsApp e RFV: Edrone R$ 99 · Central e IA: Atendente.ai Pro R$ 749 · Dropshipping: Dropi R$ 59 [terceiro] · Trocas: Troquecommerce R$ 50. Upsell e order bump: não encontramos solução. Afiliados: sem preço publicado. 8 a 9 logins.
Não existe: upsell e order bump. Sem preço: afiliados.
Yampi — ≈ R$ 737/mês + 2,5% por pedido pago
Plano Essential R$ 47 (upsell, avaliações com foto e carrinho por e-mail/SMS já vêm; o cashback também, mas fica fora da conta, como em todas). Vídeo: Video Commerce R$ 47 · WhatsApp: Sak R$ 87 · E-mail e RFV: Emanda R$ 89 · Central e IA: ApoloChat R$ 249 · Dropshipping: Dropi R$ 59 · Afiliados: Vertte R$ 109 · Trocas: eTroquei a partir de R$ 50. Vitrines inteligentes e busca: não encontramos solução. 7 a 8 logins.
Não existe: vitrines inteligentes e busca inteligente.
WooCommerce — ≈ R$ 741/mês no 1º ano (≈ R$ 883 depois)
Hospedagem a partir de R$ 13,99 (promoção com contrato de 48 meses; renova a R$ 64,99). Vitrines: Product Recommendations ≈ R$ 45 · Busca: FiboSearch Pro ≈ R$ 22 · Avaliações: CusRev Pro ≈ R$ 27 · Upsell, carrinho e e-mail: FunnelKit ≈ R$ 91 (renova pelo dobro) · Segmentação: Metorik ≈ R$ 137 · Central: Tidio ≈ R$ 133 · IA: Lyro ≈ R$ 179 (50 conversas) · Afiliados ≈ R$ 45 · Trocas ≈ R$ 45 (sem logística reversa brasileira). Quase tudo é licença anual em dólar paga adiantada. WhatsApp e dropshipping nacional: sem solução com preço. 10 a 11 logins — e a manutenção do servidor é sua.
Não existe: dropshipping nacional. Sem preço: WhatsApp em massa. Incompleto: vídeo (o Pro não publica preço) e trocas (sem logística reversa brasileira).
Wbuy — ≈ R$ 788/mês + 1,25% por venda (0% com o wBuy Pay)
Plano Turbo R$ 149 (vídeo com produto clicável, avaliações com foto, upsell, order bump, compre junto e afiliados já vêm). E-mail marketing, carrinho por WhatsApp, WhatsApp em massa, central de conversas e IA que atende: E-Vendas Avançado R$ 399 [terceiro] · Vitrines e busca: Performa.ai R$ 190 [terceiro] · Trocas: eTroquei a partir de R$ 50 (R$ 2,50 por troca). A própria central de ajuda diz: "A plataforma wBuy não envia e-mail marketing". Recurso marcado com cifrão na tabela de planos cobra duas vezes: a taxa da Wbuy para liberar (ex.: SAK no Turbo, + R$ 99) e a mensalidade do fornecedor. 4 logins.
Não existe: dropshipping nacional. Sem preço: segmentação RFV (Dactai e Prax não publicam; a E-Vendas cita RFM, sem dizer em qual plano) e os créditos do wBuy AI.
Vendizap — R$ 195,80/mês
Plano Empresarial. Tem vídeo no produto (sem produto clicável), avaliações e uma lista de carrinho abandonado para chamar o cliente à mão. 10 dos 14 recursos não existem, nem por integração. Um login só — porque os recursos não estão lá.
Não existe (10 de 14): vitrines, busca, upsell, e-mail marketing, WhatsApp em massa, central de conversas, IA, dropshipping, afiliados e trocas. Incompleto: vídeo sem produto clicável, carrinho abandonado só à mão, lista de clientes sem RFV.
Lado a lado
| Plataforma | Total por mês (14 recursos) | Taxa por venda | Recursos que não existem | Logins |
|---|---|---|---|---|
| Operizy PRO | R$ 449,90 | 1% | 0 de 14 — todos inclusos | 1 |
| Nuvemshop | ≈ R$ 1.702 | 2% (sem Nuvem Pago) | 0 de 14 — mas 13 por app pago ou por uso | 9–10 |
| Loja Integrada | ≈ R$ 1.239 | 0,90% | 1 de 14: upsell e order bump | 8–9 |
| Shopify | ≈ R$ 1.165 (em dólar) | 2% + gateway | 0 confirmado; central com 4 canais não confirmada | ~10 |
| Tray | R$ 1.102 a R$ 1.341 | taxa do gateway | 0 — mas a central é sem WhatsApp e a IA não tem preço | 10–11 |
| Wbuy | ≈ R$ 788 | 1,25% (0% com wBuy Pay) | 1 de 14: dropshipping nacional; RFV sem preço | 4 |
| WooCommerce | ≈ R$ 741 (≈ R$ 883 do 2º ano) | só o gateway | 1 de 14: dropshipping nacional | 10–11 |
| Yampi | ≈ R$ 737 | 2,5% | 2 de 14: vitrines e busca | 7–8 |
| Vendizap | R$ 195,80 | 0% | 10 de 14 | 1 |
Clube de pontos e cashback (comparado à parte)
Ficou fora da soma nos dois lados, porque os programas completos — pontos e cashback, níveis, indicação, aniversário — não publicam preço. Somar só o da Operizy inflaria a nossa coluna; somar só um app simples de cashback diminuiria a dos outros.
| Solução | O que faz | Preço publicado | Funciona com |
|---|---|---|---|
| Operizy Loyalty | pontos e cashback no mesmo clube, no mesmo cadastro de cliente da loja | R$ 499,90/mês à parte; incluso no Elite (R$ 999,90) | nativo |
| BonifiQ | pontos ou cashback, recompensa por indicação, avaliação e aniversário, e-mails automáticos | sob consulta (planos Essential, Growth e Advanced) | Nuvemshop e outras |
| Fidelizar Mais | pontos, cashback no checkout, gamificação, níveis de cliente, NPS | sob consulta (planos Básico a Avançado) | conferir na página de integrações deles |
| Zoppy | giftback (crédito com validade), campanhas por WhatsApp, e-mail e SMS, segmentação RFM | "depende do tamanho da base de clientes" | Nuvemshop, Shopify, Tray, Yampi e outras |
| Apps simples (só cashback ou só pontos) | Loyalty Cashback (Nuvemshop) ≈ R$ 57,86 · Smile (Shopify), pontos sem cashback, grátis até 200 pedidos e depois US$ 15 · GetBacky R$ 49 · Points and Rewards (Woo) ≈ R$ 82 · na Yampi o cashback vem no plano | publicado | cada um na sua plataforma |
O que vem em cada plano da Operizy
| Recurso | Impulso R$ 69,90 | Aceleração R$ 199,90 | PRO R$ 449,90 | Elite R$ 999,90 |
|---|---|---|---|---|
| Vitrines inteligentes · busca inteligente | R$ 99 cada | R$ 99 cada | ✓ | ✓ |
| Vídeo que vende | R$ 149,90 | R$ 149,90 | ✓ 150 vídeos | ✓ 500 vídeos |
| Avaliações · e-mail marketing · fluxos de carrinho abandonado | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Upsell e order bump | R$ 29,90 cada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Envios de WhatsApp por mês | 1.000 | 5.000 | 20.000 | 50.000 |
| Clube de pontos e cashback | R$ 499,90 | R$ 499,90 | R$ 499,90 | ✓ |
| Grupos de clientes | R$ 29,90 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Central de conversas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp oficial · Instagram · Messenger · chat do site | R$ 59 cada | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp Web (não oficial) | R$ 59 | R$ 59 | ✓ | ✓ |
| Atendentes na central | 1 | 5 | 10 | sem limite |
| IA que atende (Izy) | 20 por mês em todos os planos; depois, 100 por R$ 99 | |||
| Dropshipping com fornecedores que também vendem na Operizy | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Afiliados | 5 | 150 | 500 | 1.000 |
| Trocas e devoluções | R$ 49,90 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Atacado e varejo na mesma loja | R$ 99 | ✓ 3 tabelas | ✓ 10 tabelas | ✓ sem limite |
| PDV (balcão), no atacado e no varejo | R$ 59 | ✓ | ✓ | ✓ |
Por que a conta usa o PRO: no Aceleração, vitrines inteligentes, busca inteligente e vídeo saem à parte (R$ 99 + R$ 99 + R$ 149,90). Somados ao plano, dão R$ 547,70 — mais que o PRO, que já traz os três.
E o que nenhuma pilha de aplicativos acima entrega: atacado e varejo na mesma loja, com grade fechada e preço em escada — veja o comparativo de atacado.
Como fazer a sua conta
- Liste os recursos que a sua loja usa hoje (não os que um dia talvez use).
- Para cada um, anote o app, o preço na faixa de uso da sua loja e a taxa por venda.
- Some os logins: cada um é um lugar a mais para o cliente ter uma ficha diferente.
- Refaça a conta com o dobro de pedidos — é aí que a cobrança por volume aparece.
Transparência: este comparativo é da Operizy. Todo preço de concorrente vem da página oficial da plataforma, da loja de aplicativos dela ou do site do desenvolvedor, consultada em 08 e 09/10/2026; o que veio de outra fonte está marcado [terceiro]. Onde a página não publica preço, escrevemos "sem preço publicado" — não estimamos nada. Dólar convertido a US$ 1 ≈ R$ 5,50 (aproximado).
Fontes (consultadas em 08 e 09/10/2026)
- Nuvemshop: planos · loja de aplicativos (SmartHint, StreamShop, Lily Reviews, Cashing, Loyalty Cashback, AtendenteAI, Drop Nacional, AfiliaTrack) · Reportana
- Shopify: preços · loja de aplicativos (Tolstoy, Judge.me, ReConvert, Wati, Smile, Gorgias, Dogama, TED Troque e Devolva) · Gorgias
- Tray: planos · Tray Chat · SmartHint · Widde · Retensy · Dropi
- Loja Integrada: planos · iShorts · Edrone · GetBacky · Atendente.ai
- Yampi: planos · loja de aplicativos (Video Commerce, Sak, Emanda, ApoloChat, Dropi, Vertte, eTroquei)
- WooCommerce: Hostinger · FunnelKit · FiboSearch · Tidio · Metorik · WooCommerce Marketplace
- Vendizap: planos
- Wbuy: planos · loja de aplicativos (E-Vendas, Performa.ai, eTroquei, SAK, Dactai RFM, Fidelizar+) · participação sobre vendas
- Trocas, RFV e clube de pontos: Troquecommerce — preços · Edrone · BonifiQ na Nuvemshop · Fidelizar Mais — planos · Zoppy
- Operizy: planos
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