Automações da loja

Cada cliente recebe a mensagem certa. Sem você apertar enviar.

Carrinho parado, Pix esquecido, aniversário, cliente bom que sumiu: a loja percebe sozinha e manda o e-mail ou o WhatsApp na hora certa. Você começa com 51 fluxos prontos, ajusta do seu jeito e vê em reais quanto cada mensagem vendeu.

Testar 7 dias grátis Ver como funciona
  • 51 fluxos prontos
  • E-mail e WhatsApp oficial
  • Em todos os planos
O que o mercado já mediu

A mensagem que sai sozinha vende mais que a disparada pra todo mundo.

41% da receita de e-mail das lojas vem dos fluxos automáticos, que são só 5,3% dos envios. Fonte: Klaviyo, Email Marketing Benchmarks 2026 (mais de 183 mil marcas)
Quase 18× mais receita por pessoa no fluxo automático do que na campanha mandada pra lista inteira. Fonte: Klaviyo, Email Marketing Benchmarks 2026
1 vez é quanto você monta cada fluxo. Depois ele trabalha pra todo cliente que passar pelo mesmo momento, de dia, de noite e no fim de semana. O que muda com a automação na loja

Do fluxo pronto à venda medida em reais

  1. 1Começar pronto
  2. 2Na hora certa
  3. 3Do seu jeito
  4. 4Campanhas
  5. 5Medir em reais
Momento 1 · Começar pronto

51 fluxos prontos. Ajuste o texto e ligue.

Cada fluxo já vem montado, com o e-mail escrito, a espera e a pergunta "comprou?" no lugar certo. Você troca o que quiser, testa no seu e-mail e liga. E a loja já nasce avisando o cliente de cada passo do pedido.

  • Recuperar a vendaCarrinho abandonado, Pix ou boleto não pago, produto que voltou pra quem pediu aviso, favorito que baixou de preço ou está acabando.
  • Boas-vindas e pós-compraPrimeira compra, boas-vindas do atacado, pedido de avaliação, produto que combina com o que comprou e pesquisa de satisfação.
  • Trazer de voltaAniversário do cliente e da primeira compra, o cliente que virou Campeão, o que está esfriando e o que subiu ou desceu de nível.
  • Os avisos da lojaPedido confirmado, pago, enviado, entregue e pronto pra retirar, a troca, os pontos e o cashback do clube. Os do pedido e da troca já vêm ligados.
Ver como a recompra traz o cliente de volta
Momento 2 · Na hora certa

A loja percebe o momento. O fluxo começa sozinho.

O cliente, o carrinho, o pedido e a busca já estão na loja. Por isso o fluxo começa no instante em que o momento acontece, sem planilha pra subir e sem integração pra ligar.

  • O que ele fez na lojaFavoritou um produto, viu uma categoria e saiu, buscou e não comprou, pediu aviso de estoque.
  • As datas deleAniversário, um ano da primeira compra, a primeira compra e a assinatura da newsletter.
  • O grupo em que ele entrouA loja separa os clientes em 13 grupos pelo jeito de comprar e recalcula todo dia. Entrou em Campeões ou em risco, o fluxo certo começa.
Ver os grupos de cliente no CRM
Momento 3 · Do seu jeito

Monte o caminho de cada cliente, passo a passo.

Esperar, mandar, perguntar e seguir por um lado ou pelo outro. A condição e o teste A/B estão em todos os planos, não só no mais caro.

  • Condição sim ou nãoComprou? Abriu o e-mail anterior? Clicou? Tem cupom sem usar? Respondeu no WhatsApp? Cada resposta leva por um caminho.
  • Teste A/BDois textos, dois descontos ou duas esperas. A loja divide os clientes e mostra qual caminho vendeu mais.
  • Um caminho por grupo de clienteO Campeão recebe uma mensagem, quem está esfriando recebe outra, e os demais seguem um terceiro caminho.
  • Etiqueta e cupomO fluxo põe ou tira etiqueta do cliente e, com o clube, gera um cupom pessoal de uso único, com validade.

Antes de ligar, mande o fluxo pro seu e-mail e veja cada e-mail como o cliente vai ver.

E-mail e WhatsApp

E-mail e WhatsApp oficial no mesmo fluxo.

No mesmo fluxo, um passo pode ser e-mail e o seguinte, WhatsApp. E quando o cliente responde o WhatsApp, a conversa abre na sua central de atendimento com a mensagem automática junto: quem atende já sabe do que ele está falando.

  • A Izy monta o e-mailMande o print de um e-mail que você gosta e ela monta um parecido. Depois é só pedir: troca a cor, o texto, a seção.
  • O WhatsApp feito pra envio em escalaAs automações saem pelo WhatsApp oficial, com modelos aprovados pela Meta, e não pelo número do celular. O WhatsApp do celular fica pra atender.
  • A resposta vira atendimentoO cliente respondeu? A conversa entra na central, com a ficha dele ao lado e a vitrine pra fechar o pedido ali.
Ver a central de atendimento
Momento 4 · Campanhas

A promoção vai pra quem faz sentido. Não pra lista inteira.

Escolha o público pelo jeito de comprar, agende e, antes de disparar, veja quantos entram, quando sai cada mensagem e quanto da cota do mês ela usa.

  • O público que você quiserQuanto gastou, quantas vezes comprou, a última compra, a última visita, o grupo de cliente, a cidade, a etiqueta e o grupo de clientes.
  • Públicos salvos e planilhaSalve o público e use de novo: ele se atualiza sozinho. Ou suba uma planilha de contatos.
  • Reenviar pra quem não viuUm clique cria a nova campanha, pra quem não abriu nem clicou ou pra quem clicou e não comprou.
Momento 5 · Medir em reais

Quanto cada automação vendeu. Em reais, não em cliques.

A compra feita depois do clique na mensagem conta pro fluxo ou pra campanha que trouxe o cliente: até 5 dias depois do e-mail e 3 depois do WhatsApp. Pedido cancelado ou estornado sai da conta.

  • O funil de cada mensagemEntregue, aberto ou lido, clicou e respondeu, passo por passo. E quem pediu pra parar.
  • O teste A/B com vencedor de verdadeA loja só aponta o vencedor quando cada caminho teve pelo menos 100 clientes e a diferença não é sorte. Aí é um clique pra ficar com ele.
Sem incomodar o cliente

Automático, mas com educação.

Horário de envioEscolha, por exemplo, só das 8h às 21h. A mensagem espera a hora certa e nada se perde.
Promoção só pra quem aceitouO cliente marca no checkout ou na área dele se quer receber ofertas. Sem o aceite, campanha e fluxo de promoção não chegam a ele.
Sair com um cliqueDescadastro no rodapé de cada e-mail e o "parar" no WhatsApp, que valem pra todas as automações da loja.
Sem repetir a mesma mensagemCada fluxo diz se a pessoa entra uma vez, a cada tantos dias ou sempre. E cada mensagem sai uma vez só.
Dentro do limite do WhatsAppA Meta limita quantas pessoas um número pode chamar por dia. Quando enche, o envio continua no dia seguinte, sozinho.
A cota acabou? Nada se perdeA mensagem espera o próximo mês ou o pacote extra, e sai na sequência.
Dentro da sua loja

A ferramenta à parte precisa ser ligada na loja. A da Operizy já nasce dentro dela.

Na Operizy
  • Fluxos, campanhas e envios vêm no plano, a partir de R$ 69,90 por mês a loja inteira, sem taxa de implantação
  • Condição, teste A/B e divisão por grupo em todos os planos
  • O cliente, o carrinho, o pedido e a busca já estão na loja: nada pra integrar
  • A resposta do WhatsApp cai na central de atendimento, com a ficha do cliente ao lado
Com uma ferramenta de automação à parte
  • No RD Station Marketing, a automação avançada fica nos planos a partir de R$ 1.121 por mês, com implantação obrigatória de R$ 1.499
  • Nas ferramentas de e-commerce, de R$ 159 a R$ 647 por mês nos planos publicados (Reportana, Retensy), além da plataforma da loja
  • Integração pra ligar e manter funcionando, e outro lugar pra procurar o cliente

Preços publicados pelo RD Station Marketing ("somente nos planos Pro e Advanced é possível usar as condições de Lead Scoring, Lead Tracking e Automação Avançada"; Pro a partir de R$ 1.121, com implementação obrigatória de R$ 1.499), consultados em 20/10/2026, e pela Reportana (R$ 159 a R$ 489) e pela Retensy (R$ 247 a R$ 647), consultados em 14/10/2026. Em todas, como na Operizy, a Meta cobra à parte as mensagens de modelo do WhatsApp oficial.

O que vem em cada plano

Automações em todos os planos.

Impulso

R$69,90/mês
  • 51 fluxos prontos, editor e campanhas
  • 2.000 e-mails por mês
  • 1.000 envios de WhatsApp por mês
  • WhatsApp oficial: à parte, R$ 59,00
  • Cupom pessoal (clube): à parte, R$ 499,90
Começar no Impulso

Aceleração

R$199,90/mês
  • 51 fluxos prontos, editor e campanhas
  • 2.000 e-mails por mês
  • 5.000 envios de WhatsApp por mês
  • WhatsApp oficial: incluso
  • Cupom pessoal (clube): à parte, R$ 499,90
Começar no Aceleração

PRO

R$449,90/mês
  • 51 fluxos prontos, editor e campanhas
  • 5.000 e-mails por mês
  • 20.000 envios de WhatsApp por mês
  • WhatsApp oficial: incluso
  • Cupom pessoal (clube): à parte, R$ 499,90
Começar no PRO

Elite

R$999,90/mês
  • 51 fluxos prontos, editor e campanhas
  • 10.000 e-mails por mês
  • 50.000 envios de WhatsApp por mês
  • WhatsApp oficial: incluso
  • Cupom pessoal (clube): incluso
Começar no Elite
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Antes de decidir

As perguntas que travam a decisão

Preciso contratar outra ferramenta de automação?

Não. Os fluxos, as campanhas e os envios de e-mail e WhatsApp vêm no plano da loja, com a cota de cada plano. À parte ficam só o clube (que gera o cupom pessoal) e, no plano de entrada, o canal do WhatsApp oficial.

Os fluxos prontos já vêm com WhatsApp?

Os fluxos prontos vêm com os e-mails escritos. O WhatsApp é um passo que você acrescenta onde quiser, com um modelo aprovado pela Meta.

A mensagem de WhatsApp tem custo?

O envio está na cota do seu plano. As automações usam o WhatsApp oficial, e nele a Meta cobra à parte cada mensagem de modelo, como em qualquer ferramenta que use o oficial.

Posso usar o WhatsApp do meu celular?

Pra atender, sim: ele entra na central de conversas. As mensagens automáticas e as campanhas saem só pelo WhatsApp oficial, que é o canal que a Meta aprova pra envio em escala.

E se a cota do mês acabar?

Nada se perde: a mensagem espera e sai quando o mês vira ou quando você compra um pacote extra de envios, que não vence no fim do mês.

Tem SMS?

Não. As automações da Operizy falam com o cliente por e-mail e por WhatsApp.

Consigo mexer pelo celular?

Sim, pelo navegador do celular: os fluxos, o editor e as campanhas têm uma versão própria pra tela pequena. Não é um aplicativo de loja de apps.

E a LGPD?

A mensagem de marketing só vai pra quem aceitou receber ofertas, no checkout ou na área do cliente. Todo e-mail tem o descadastro com um clique, e o "parar" no WhatsApp vale pra todas as automações da loja. Os avisos do pedido e os lembretes de carrinho e de Pix continuam saindo, porque fazem parte da compra, e também respeitam o descadastro.

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Você monta uma vez. A loja fala com cada cliente todo dia.

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