Como montar uma loja virtual do zero
Os 7 passos para sair do zero e receber o primeiro pedido online, na ordem certa — com o tempo e o custo de cada um, o checklist do que a lei exige e como escolher a plataforma antes de começar sem cair na pilha de aplicativos.
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Transparência: este guia é da Operizy. A ordem dos passos e o checklist legal valem para qualquer plataforma. Os números das outras plataformas vêm das páginas oficiais delas, consultadas em 08 e 09/10/2026, e estão no comparativo da pilha de aplicativos.
Resposta curta
- São 7 passos: dados da loja → de onde sai a mercadoria → políticas que a lei exige → pagamento → frete → catálogo → publicar.
- Feitos na ordem, levam cerca de 40 minutos de configuração, mais o tempo de cadastrar os produtos.
- Configurar não custa nada a mais em quase todos os passos. O que custa é a mensalidade da plataforma, a taxa por venda do pagamento e, se você quiser, o domínio próprio.
- A decisão que mais pesa no bolso vem antes do passo 1: escolher uma plataforma que já traz o que você vai precisar, em vez de montar a loja com um aplicativo pago para cada coisa.
- Travou? Na Operizy a ajuda vem de todos os jeitos: chat no topo de cada tela, sala de vídeo ao vivo com a equipe (em grupo ou 1×1), vídeos gravados, o guia da tela em que você está e a Izy fazendo tarefas por você.
Antes do passo 1: escolha a plataforma pelo que ela já traz
A mensalidade é só o começo. O que encarece uma loja é o que vem depois: avaliações, carrinho abandonado no WhatsApp, central de conversas, IA, trocas… Em muitas plataformas, cada um desses é um aplicativo de outra empresa, com mensalidade, login e cobrança próprios.
Contamos 14 recursos de venda (vitrines, busca, vídeo, avaliações, upsell, carrinho abandonado, e-mail, WhatsApp em massa, segmentação, central de conversas, IA, dropshipping, afiliados e trocas) e quanto custa tê-los em cada plataforma:
| Plataforma | Custo por mês para ter os 14 | Dependem de app pago ou de cobrança por uso | Não existem | Logins |
|---|---|---|---|---|
| Operizy PRO | R$ 449,90 | 0 | 0 | 1 |
| Nuvemshop | ≈ R$ 1.702 | 13 | 0 | 9–10 |
| Loja Integrada | ≈ R$ 1.239 | 11 | 1 | 8–9 |
| Shopify | ≈ R$ 1.165 (em dólar) | 8 | 0 | ~10 |
| Tray | R$ 1.102 a R$ 1.341 | 9 | 0 | 10–11 |
| Wbuy | ≈ R$ 788 | 8 | 1 | 4 |
| WooCommerce | ≈ R$ 741 (+ servidor por sua conta) | 10 | 1 | 10–11 |
| Yampi | ≈ R$ 737 | 10 | 2 | 7–8 |
| Vendizap | R$ 195,80 | 0 | 10 | 1 |
Está começando pequeno? Na Operizy o plano de entrada é o Impulso, R$ 69,90 por mês, e você contrata à parte só o que for usar. A diferença: mesmo o que você contrata à parte é nativo (feito pela própria Operizy e dentro do mesmo painel — não é aplicativo de outra empresa, com outro login, outro suporte e outra cobrança). O cliente, o pedido e o estoque são os mesmos em tudo. A conta app por app das outras plataformas, com o nome e o preço de cada aplicativo, está em O custo escondido da loja virtual.
Antes de começar: 3 decisões que economizam semanas
- O que vender primeiro. Comece com os 10 a 30 produtos que já vendem bem (no Instagram, no WhatsApp, na loja física). Catálogo enorme no primeiro dia só atrasa a estreia.
- De onde a mercadoria sai. É desse endereço que o frete é calculado.
- Como você vai receber. Pix, cartão e boleto passam por um intermediador de pagamento (Pagar.me, Mercado Pago e similares). Abra a conta dele antes: a aprovação pode levar alguns dias.
Os 7 passos, com tempo e custo
| # | Passo | O que você ganha | Tempo | Custo |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Dados da loja e da sua conta | Quem é a sua loja, para o cliente e para a Receita | 5 min | grátis (domínio próprio é opcional, pago à parte no Registro.br) |
| 2 | Endereço de onde sai a mercadoria | O frete passa a calcular | 4 min | grátis |
| 3 | Políticas que a lei exige | Vender dentro da lei, sem risco de multa | 5 min | grátis na Operizy (as páginas são geradas); em outras, modelo próprio ou advogado |
| 4 | Meios de pagamento | O dinheiro entra na sua conta | 6 min | sem mensalidade; o intermediador cobra uma porcentagem por venda |
| 5 | Frete e entrega | O cliente vê o valor da entrega no carrinho | 7 min | grátis para configurar; o frete é pago por envio |
| 6 | Catálogo | O que você vende, organizado | 5 min no primeiro produto | grátis |
| 7 | Publicar | O cliente consegue acessar e comprar | 6 min | grátis |
O caminho mais curto: com pressa, o mínimo para vender é o passo 2 (origem), o 4 (pagamento), o 5 (frete) e o 7 (publicar). Mas não deixe o passo 3 para o fim: em várias plataformas, sem as políticas, a loja nem publica.
Passo 1 — Dados da loja
Nome, CNPJ ou CPF, telefone, e-mail de contato e o endereço da loja na internet. Ainda não tem domínio próprio (www.sualoja.com.br)? Comece com o endereço que a plataforma oferece e conecte o seu depois. Não trave a estreia por isso.
Passo 2 — De onde sai a mercadoria
Cadastre o endereço de origem do envio. Parece detalhe, mas é ele que libera o cálculo do frete no passo 5.
Passo 3 — O que a lei exige (checklist)
Uma loja sem estas páginas até vende — mas vende fora da lei, e quem responde é você.
| # | Item | Por quê |
|---|---|---|
| 1 | Razão social, CNPJ e endereço visíveis em toda página | exigido pelo Decreto do Comércio Eletrônico (nº 7.962/2013) |
| 2 | Canal de atendimento (e-mail, telefone ou WhatsApp) | idem |
| 3 | Política de Privacidade | LGPD: o que você faz com os dados do cliente |
| 4 | Termos de Uso e Condições de Compra | as regras da compra na sua loja |
| 5 | Política de Trocas, Devoluções e Reembolso | Código de Defesa do Consumidor |
| 6 | Política de Entrega e Frete | prazos, áreas atendidas, o que acontece se atrasar |
| 7 | Política de Cookies | quais rastreadores a loja usa |
| 8 | Aviso de cookies com consentimento | obrigatório quando a loja usa pixel ou análise de visitas |
| 9 | Aceite dos termos no cadastro, com data registrada | prova de que o cliente leu as regras |
Os 7 dias de arrependimento não são negociáveis. Na compra pela internet, o cliente tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir sem justificar, com o dinheiro de volta (CDC, art. 49). Você pode oferecer mais, nunca menos.
Passo 4 — Meios de pagamento
Conecte o intermediador e ligue Pix, cartão e boleto. O Pix é o que mais converte no Brasil hoje — não deixe de fora. Confira também quantas parcelas sem juros você oferece no cartão.
Passo 5 — Frete e entrega
Ligue os Correios e as transportadoras (ou uma integradora de frete) e defina o prazo de manuseio. Se for oferecer frete grátis, use um valor mínimo de pedido: frete grátis sem mínimo come a margem dos pedidos pequenos.
Passo 6 — Catálogo
Para cada produto: fotos boas (fundo limpo, várias posições), título que o cliente digitaria na busca, descrição que responde as dúvidas comuns (tamanho, material, medidas) e as variações (cor e tamanho) com o estoque de cada uma.
Dica: produto com descrição pobre gera mensagem no WhatsApp perguntando o que a página deveria responder. Cada pergunta repetida é um sinal de que falta informação na página.
Passo 7 — Publicar
Faça uma compra do começo ao fim, como se fosse o cliente: busque um produto, coloque no carrinho, calcule o frete e chegue até o pagamento. Só então divulgue.
Travou em algum passo? Como a Operizy ajuda
Montar a primeira loja sempre tem um passo em que você trava. A Operizy é a única plataforma que reúne todas as formas de ajuda — escrita, ao vivo, gravada e dentro da própria tela:
| Forma de ajuda | Como funciona na Operizy |
|---|---|
| Chat de suporte escrito | no topo de todas as telas do painel, sem sair do que você está fazendo |
| Sala de vídeo ao vivo, em grupo | na tela inicial do painel você já vê as salas abertas e quem está atendendo — clica e entra para falar com um monitor da Operizy. Sem abrir chamado, sem fila de e-mail |
| Conversa 1×1 por vídeo | uma sala só da sua loja, para resolver com calma e com a tela compartilhada |
| Vídeos gravados | a Central de ajuda, para assistir quando quiser |
| Guia de cada tela | o botão "?" no topo abre o guia da tela em que você está — o assunto certo, sem procurar |
| Izy, a assistente | tira dúvidas e executa tarefas por você no painel, sempre pedindo sua confirmação antes |
Entre as 9 plataformas que comparamos, nenhuma outra tem sala de vídeo ao vivo com o suporte. A Shopify, por exemplo, diz na própria central de ajuda que "não faz chamadas de voz ou vídeo em nenhum plano".
Os erros que mais atrasam
- Começar pelo visual. Tema bonito sem frete e pagamento funcionando é vitrine sem caixa.
- Pular as políticas. Vira problema na primeira troca — e pode travar a publicação.
- Instalar um aplicativo para cada coisa. Cada app é uma mensalidade, um login e um ponto que pode quebrar. Antes de instalar, veja se a plataforma já faz aquilo sozinha.
- Não testar a compra. O primeiro cliente não pode ser o testador.
E depois de publicar?
Os próximos passos que mais trazem venda: responder rápido no WhatsApp, recuperar carrinhos abandonados e, se você vende para lojistas, abrir o atacado na mesma loja.
Fontes (consultadas em 08 e 09/10/2026)
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Suporte das outras plataformas: Shopify — falar com o suporte · Nuvemshop — contato · Tray — atendimento · Yampi — suporte · WooCommerce — política de suporte · páginas de planos de Loja Integrada, Vendizap e Wbuy
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Custos das plataformas e dos aplicativos: O custo escondido da loja virtual, com o link oficial de cada preço.
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Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), art. 49 · Decreto do Comércio Eletrônico (7.962/2013) · LGPD (Lei 13.709/2018)
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Operizy: planos
Na Operizy, esses 7 passos aparecem num quadro na tela inicial do painel, que marca sozinho o que já ficou pronto — e avisa se algo cair depois (o pagamento desconectar, por exemplo). As 5 políticas obrigatórias são geradas com os dados da sua loja em um clique, e você revisa antes de publicar. Dá para começar com 7 dias grátis, sem cartão.