Nuvemshop ou Operizy? Comparativo recurso por recurso
Procurando uma alternativa à Nuvemshop? Comparamos as duas recurso por recurso, primeiro no varejo (vender mais, trazer o cliente de volta, atender, pós-venda, outros canais e personalizar a loja), depois no atacado, com quanto custa ter tudo com os aplicativos de cada uma e como é o suporte. Com fonte e data.
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A Nuvemshop é a plataforma de loja virtual mais conhecida do Brasil, e muita gente começa por ela. A pergunta deste comparativo é outra: quando a loja cresce e passa a precisar de vender mais, trazer o cliente de volta, atender no WhatsApp e cuidar do pós-venda (e, para quem vende para lojistas, do atacado), quanto custa e quanto trabalho dá ter tudo funcionando em cada uma?
Os preços de aplicativo deste comparativo são os de entrada — o plano mais barato de cada um.
Com o menor preço possível de cada concorrente, ninguém consegue dizer que inflamos a conta deles. E, mesmo assim, para ter os mesmos recursos, a Operizy sai mais barata.
Resposta curta
- A loja completa de varejo no mesmo painel. Na Operizy, os 14 recursos de uma loja completa vêm juntos no plano PRO (R$ 449,90 + 1% sobre as vendas), com um login. Na Nuvemshop, 13 dos 14 dependem de aplicativo pago ou de cobrança por uso: a conta chega a ≈ R$ 1.702 por mês + 2% por venda, com 9 a 10 logins. E lista de desejos, avise-me, selos e compre junto são mais aplicativos à parte.
- Trazer o cliente de volta. Na Operizy, carrinho abandonado por e-mail e WhatsApp, e-mail marketing, WhatsApp em massa e a segmentação dos clientes vêm no plano, e o clube de pontos e cashback (Operizy Loyalty) é nativo, incluso no Elite. Na Nuvemshop, o carrinho por WhatsApp, o WhatsApp em massa e a segmentação são aplicativos pagos, e o clube encontrado na loja de aplicativos faz só cashback (≈ R$ 57,86); o programa completo não publica preço.
- Atendimento com IA e central de conversas. O CRM da Operizy junta WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site, com 5 atendentes no Aceleração, e a Izy atende 20 conversas por mês em todos os planos. Na Nuvemshop, o Nuvem Chat atende WhatsApp e Instagram, a IA é cobrada por conversa e não encontramos quantos atendentes cabem na caixa.
- Pós-venda. Na Operizy, trocas e devoluções vêm a partir do Aceleração com 50 etiquetas de volta por mês, e a nota fiscal sai sozinha quando o pedido é pago (20 notas por mês no Aceleração). Na Nuvemshop, o portal de trocas é aplicativo pago (a partir de R$ 50), e a nota fiscal do painel é cobrada por nota.
- Para quem também vende no atacado: a Operizy tem grade fechada, preço em escada, várias tabelas, o PDV vendendo pela tabela do cliente e o CRM que conhece o cliente do atacado. No Aceleração (R$ 199,90 + 1%) vêm os 9 recursos que um atacadista usa; na Nuvemshop, os mesmos 9 saem por ≈ R$ 835 por mês, com 1 tabela, sem grade fechada e sem escada no atacado.
- Suporte por vídeo ao vivo. Na Operizy, a sala de vídeo com a equipe fica na tela inicial do painel. Na Nuvemshop, não encontramos atendimento por vídeo.
Como ler as tabelas: na coluna da Operizy, ✓ com o que vem e a partir de qual plano · incluso = vem no plano da Nuvemshop (dizemos qual, quando a fonte diz) · app pago = só com aplicativo de outra empresa, pago à parte, pelo preço de entrada · por uso = cobrado por conversa ou por nota · não encontramos = a página oficial não fala do assunto.
Parte 1 — Para vender no varejo
Vender mais na loja
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Vitrines inteligentes (recomendação) | ✓ nativas — inclusas no PRO e no Elite | app pago — SmartHint, R$ 40 |
| Busca inteligente | ✓ nativa, entende erro de digitação e sinônimo — inclusa no PRO e no Elite | app pago — SmartHint ou HintUP Buscas, R$ 99 |
| Vídeo que vende (produto clicável no vídeo) | ✓ nativo — 150 vídeos e 100 mil visualizações por mês no PRO; 500 vídeos e 300 mil no Elite | app pago — StreamShop, R$ 99 (5 mil visualizações) |
| Avaliações de produto e da loja, com foto | ✓ incluso em todos os planos | app pago — Lily Reviews, R$ 59 |
| Selos de produto (frete grátis, últimas unidades, novidade…) | ✓ incluso em todos os planos | app pago — Labelfy, R$ 32,90 |
| Avise-me quando o produto voltar | ✓ incluso em todos os planos — o cliente recebe e-mail quando a peça volta | app pago — Avise-me Quando Chegar, R$ 34,90 |
| Lista de desejos (Favoritei) | ✓ incluso em todos os planos — e você vê quem favoritou cada produto | app pago — Super Favoritos, R$ 59 |
| Upsell e order bump | ✓ incluso a partir do Aceleração | app pago — Cashing, R$ 29,90 |
| Brinde no carrinho ("faltam R$ X para ganhar") | ✓ incluso a partir do Aceleração | incluso — promoção nativa "Brinde no carrinho", com barra de quanto falta; só em 10 temas da Nuvemshop |
| Compre junto e cross-sell | ✓ incluso em todos os planos | app pago — Compre Junto Pro, R$ 99,90 |
| Promoções: cupom, frete grátis, desconto em massa, compre mais e pague menos | ✓ incluso em todos os planos | incluso — cupom, frete grátis por cupom, promoção para categorias ou para todos os produtos, "compre X e pague Y" e desconto progressivo |
| Pop-up de captação: roleta, cupom na saída, lista de espera (Izy Lead) | ✓ incluso em todos os planos (a roleta, a partir do Aceleração) | app pago — pop-up de cupons no Cashing (plano grátis); roleta no Minijogos Captura E-mail, R$ 82,22; cupom na saída, não encontramos |
| Link de pagamento (monta o carrinho e manda o link) | ✓ incluso em todos os planos | incluso — o pedido manual gera o link do checkout com os produtos (o link de pagamento do Nuvem Pago é só de valor, só cartão, e "não está disponível para todas as lojas") |
Trazer o cliente de volta
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Carrinho abandonado por e-mail e WhatsApp | ✓ incluso em todos os planos | e-mail incluso; WhatsApp por app (R$ 87 a R$ 159) |
| E-mail marketing | ✓ incluso: 2.000 envios por mês (5.000 no PRO, 10.000 no Elite) | incluso até 500 contatos; depois, Nuvem Marketing R$ 121 |
| WhatsApp em massa | ✓ incluso: 1.000 a 50.000 envios por mês (5.000 no Aceleração, 20.000 no PRO) | app pago — Reportana Pro, R$ 289 |
| Segmentação de clientes (RFV) | ✓ incluso em todos os planos, classificação automática por compra | app pago — Edrone, R$ 99 |
| Clube de pontos e cashback (Operizy Loyalty) | ✓ nativo, pontos e cashback no mesmo clube — incluso no Elite; nos outros planos, contratado à parte | app pago — Loyalty Cashback, ≈ R$ 57,86 (só cashback); o programa completo (BonifiQ) é sob consulta |
Atender o cliente
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Central de conversas: WhatsApp, Instagram, Messenger e chat do site numa caixa só | ✓ os 4 canais inclusos a partir do Aceleração | Nuvem Chat atende WhatsApp e Instagram; com Messenger, só por app (≈ R$ 273) |
| IA que atende o cliente | ✓ Izy — 20 atendimentos por mês em todos os planos; depois, pacote de 100 | por uso — R$ 0,95 por conversa no Impulso (R$ 1,20 no Essencial) |
| Atendentes na mesma caixa | ✓ 5 no Aceleração · 10 no PRO · sem limite no Elite | não encontramos (a central fala em passar a conversa "para um atendente humano", sem dizer quantos) |
Pós-venda
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Trocas e devoluções | ✓ incluso a partir do Aceleração, com 50 etiquetas de volta por mês (100 no PRO, 300 no Elite) | app pago — Troquecommerce, a partir de R$ 50; a etiqueta da volta sai pelo Nuvem Envio, comprada à parte |
| Nota fiscal que sai sozinha quando o pedido é pago (Izy Notas) | ✓ incluso: 20 notas por mês no Aceleração (5 no Impulso, 60 no PRO, 100 no Elite) | por uso — emissor no painel: 5 notas grátis no 1º mês, depois R$ 0,99 por nota no Essencial e R$ 0,49 no Impulso; emissão sozinha quando o pedido é pago, não encontramos (a central mostra o botão "Emitir Nota Fiscal") |
| Etiqueta de frete e rastreio | ✓ incluso em todos os planos — Melhor Envio e SuperFrete integrados (Correios, Jadlog, Loggi e outras) | incluso — Nuvem Envio, a etiqueta gerada no pedido, com código de rastreio |
Outros canais de venda
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| PDV (balcão) | ✓ incluso a partir do Aceleração — vende no varejo e no atacado | PDV grátis com 1% por venda (ou R$ 69); preço de atacado no PDV, não encontramos |
| Dropshipping | ✓ incluso em todos os planos | app pago — Drop Nacional, R$ 59 |
| Afiliados | ✓ incluso: 5 a 1.000 afiliados (150 no Aceleração, 500 no PRO) | app pago — AfiliaTrack, R$ 159 |
| Google Shopping e catálogo da Meta | ✓ incluso em todos os planos | incluso — o catálogo do Facebook e do Instagram é gerado ao conectar a conta; a central pede para conferir se o plano tem o recurso de canais de venda |
| Conteúdo do Instagram dentro da loja, com produto marcado (Nossa comunidade) | ✓ incluso a partir do Aceleração | app pago — Instagram Widget, R$ 59 |
| Blog da loja | ✓ incluso a partir do Aceleração | incluso — "Loja online > Blog" no painel |
Personalizar a loja sem programador
Na Operizy você monta e muda a loja sem programador e sem agência: começa por um dos 23 temas, troca cores e fontes e edita seção por seção (banners, vitrines, depoimentos, marcas, blog, rodapé, página de categoria) no Izy Builder, com prévia no computador e no celular. Nada muda para o cliente até você publicar, e o histórico de versões deixa voltar à anterior com um clique. Na Nuvemshop, o editor também trabalha em rascunho: a loja só muda quando você publica, e o layout anterior volta para a lista de rascunhos.
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Editor da loja por seções, com prévia no computador e no celular | ✓ incluso em todos os planos — sem programador: nada muda para o cliente até você publicar | incluso — editor com rascunho e "Ver rascunho" antes de publicar (no plano grátis, publicar exige plano pago); edição por seções e prévia no celular, não encontramos |
| Temas prontos | ✓ 23 temas, 9 paletas de cor e 15 fontes | incluso — mais de 70 gratuitos a partir do Essencial (1 no Começo) |
| Histórico de versões (voltar à versão anterior) | ✓ incluso em todos os planos | incluso do jeito deles — o layout anterior fica na lista de rascunhos e pode ser publicado de novo (até 2 rascunhos no Essencial, 5 no Impulso, 20 no Escala) |
E os números da loja:
| Recurso | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Relatórios: o que vende, quem volta a comprar, quem sumiu, onde o cliente desiste | ✓ incluso em todos os planos, em tela, sem planilha | incluso — estatísticas "Básico" no Começo, "Intermediário" no Essencial e no Impulso, "Avançado" no Escala |
Quanto custa a loja completa de varejo
Os 14 recursos de uma loja completa: vitrines inteligentes, busca inteligente, vídeo que vende, avaliações, upsell e order bump, carrinho abandonado, e-mail marketing, WhatsApp em massa, segmentação de clientes, central de conversas, IA que atende, dropshipping, afiliados e trocas.
| Operizy PRO | Nuvemshop | |
|---|---|---|
| Os 14 recursos, por mês | R$ 449,90 — todos no mesmo painel | ≈ R$ 1.702 — plano Essencial R$ 69 + 10 aplicativos |
| Taxa por venda | 1% | 2% (sem o Nuvem Pago) |
| Logins diferentes | 1 | 9 a 10 |
Os aplicativos da conta da Nuvemshop: SmartHint R$ 40 · StreamShop R$ 99 · Lily Reviews R$ 59 · Cashing R$ 29,90 · Reportana Pro R$ 289 · Edrone R$ 99 · AtendenteAI Pro R$ 749 (central de conversas e IA) · Drop Nacional R$ 59 · AfiliaTrack R$ 159 · Troquecommerce R$ 50. Cada um com o seu painel, o seu suporte e a sua cobrança — e o cliente com uma ficha em cada lugar. A conta completa, com as outras plataformas, está em O custo escondido da loja virtual.
E ainda, fora da conta: lista de desejos (Super Favoritos, R$ 59) · avise-me (Avise-me Quando Chegar, R$ 34,90) · selos de produto (Labelfy, R$ 32,90) · compre junto (Compre Junto Pro, R$ 99,90) · conteúdo do Instagram na loja (Instagram Widget, R$ 59) · cashback (Loyalty Cashback, ≈ R$ 57,86) · nota fiscal cobrada por nota. Na Operizy, todos esses são nativos (o clube de pontos e cashback, incluso no Elite ou contratado à parte).
Parte 2 — Para quem também vende no atacado
O atacado, item a item
| Item | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Tabelas de preço do atacado | ✓ 3 no Aceleração · 10 no PRO · sem limite no Elite (uma para lojistas, outra para distribuidores…) | 1 no Impulso · 3 no Escala |
| Pedido mínimo | ✓ por tabela, em R$, em peças ou os dois | ✓ por tabela |
| Grade aberta (o cliente monta o mix de tamanhos) | ✓ nativa | app pago — Compre por Grade Pro, R$ 59,90 |
| Grade fechada (você define a grade; o cliente escolhe quantas leva) | ✓ nativa | não existe — a sugestão oficial é montar "kit" |
| Preço em escada ("1 grade a R$ 20; 3 grades, R$ 18") | ✓ nativo, junto com a grade fechada | não existe no atacado — o desconto por quantidade é promoção e vale só no varejo |
| Atacado no balcão (PDV) | ✓ o PDV vende pela tabela do cliente | não encontramos |
| CRM do atacado na conversa (a ficha do cliente do atacado e o pedido pelo preço da tabela) | ✓ incluso a partir do Aceleração | não encontramos |
O comparativo de atacado com as 10 plataformas está em Atacado nas plataformas de loja virtual, e o passo a passo de cada regra em Grade fechada, pedido mínimo e preço por quantidade.
O CRM que reconhece o cliente do atacado
A Operizy tem CRM próprio, dentro da plataforma. O atendimento e o atacado são o mesmo sistema: quando o cliente do atacado chama no WhatsApp, no Instagram ou no Messenger, quem atende vê na própria conversa:
- a tabela dele, o pedido mínimo, quanto ele costuma comprar, o último pedido e o ritmo de compra;
- o que a tabela vende e ele nunca levou — a sugestão de venda já pronta;
- o aviso de reposição atrasada, com o botão Enviar reposição, que já monta o pedido;
- os pedidos separados entre varejo e atacado, e cupom e clube de pontos apagados, para ninguém oferecer a ele o que é do varejo.
Dali mesmo o atendente monta o pedido pelo preço da tabela, com o mínimo e a grade conferidos na hora, repete o último pedido e manda o link de pagamento. E a Izy, a inteligência artificial da Operizy, atende primeiro: reconhece o cliente do atacado, monta o pedido pela tabela dele e passa para a equipe quando é negociação.
Entre as plataformas que comparamos, a Operizy é a única em que o CRM conhece o cliente do atacado. Na Nuvemshop, o pedido feito pelo lojista recebe o desconto digitado à mão, e a própria central avisa: "Não é possível puxar os dados dos clientes já cadastrados". O Nuvem Chat atende no WhatsApp, mas a ficha de atacado do cliente não aparece na conversa.
Quanto custa o plano com atacado
O que um atacadista usa no dia a dia: atacado, central de conversas, IA, e-mail marketing, carrinho abandonado por WhatsApp, WhatsApp em massa, trocas, dropshipping e PDV.
| Operizy | Nuvemshop | |
|---|---|---|
| Plano | Aceleração R$ 199,90 + 1% sobre as vendas | Impulso R$ 164 |
| Aplicativos à parte para ter os mesmos 9 | nenhum — tudo incluso | ≈ R$ 671 |
| Total por mês | R$ 199,90 + 1% | ≈ R$ 835 |
| O que ainda fica de fora | — | a IA cobrada por conversa (R$ 0,95); grade fechada, escada e atacado no balcão não existem |
No Aceleração vêm o CRM (WhatsApp oficial, Instagram, Messenger e chat do site, com 5 atendentes), a Izy, o PDV que vende no atacado e no varejo, trocas e devoluções com 50 etiquetas de volta por mês, 2.000 e-mails e 5.000 envios de WhatsApp por mês, e dropshipping.
Suporte: quem ajuda quando você trava
| Forma de ajuda | Operizy | Nuvemshop |
|---|---|---|
| Sala de vídeo ao vivo, em grupo | ✓ na tela inicial do painel: você vê as salas abertas e entra, sem abrir chamado | não encontramos |
| Conversa 1×1 por vídeo, com a tela compartilhada | ✓ | não encontramos (no plano Next, sob consulta, há "gerente de contas dedicado", sem dizer que é por vídeo) |
| Guia da tela em que você está | ✓ o botão "?" no topo abre o guia daquela tela | não encontramos |
| Chat de suporte | ✓ no topo de todas as telas do painel | assistente de IA na Central de ajuda; o time continua na mesma conversa |
Na Operizy ainda há os vídeos gravados da Central de ajuda e a Izy, que tira dúvidas e executa tarefas no painel, sempre pedindo sua confirmação antes.
Então, para quem é cada uma?
- Operizy: para quem vende no varejo e quer a loja inteira no mesmo painel (vitrines, busca, vídeo, avaliações, lista de desejos, clube de pontos, WhatsApp, central de conversas com IA, trocas com etiqueta de volta e nota fiscal que sai sozinha) e mudar a loja sem programador. E para quem também vende atacado de verdade: grade fechada, escada, mais de uma tabela, o balcão vendendo pela mesma tabela e o CRM que conhece o cliente do atacado. Com suporte por vídeo ao vivo.
- Nuvemshop: para quem vende só no varejo, com operação simples, usa as promoções que já vêm no painel e prefere montar o resto escolhendo um aplicativo para cada recurso.
Como sair da Nuvemshop sem perder vendas nem o Google
- Produtos: leve o catálogo por planilha, pelo botão de importar na tela Produtos — a Operizy mostra a prévia, deixa você ligar cada coluna ao campo certo e só depois aplica.
- Clientes: importe a lista de clientes por planilha, no mesmo passo a passo. Os do atacado vão para o grupo de atacado, e a tabela do grupo passa a valer para eles.
- Endereços antigos: em Configurações → Redirecionamentos, cadastre (ou importe por planilha) os endereços da loja antiga. Quem clicar num link velho — no Google, num anúncio, num story — cai na página certa da loja nova, e o Google não perde o que a loja já conquistou.
- Domínio: em Configurações → Domínios, cadastre o seu domínio; a tela mostra o passo a passo para Registro.br, Hostinger, GoDaddy, HostGator, Locaweb e Cloudflare.
- Travou? Entre numa sala de vídeo com a equipe da Operizy e resolva com a tela compartilhada.
Transparência: este comparativo é da Operizy. Todo dado da Nuvemshop vem das páginas oficiais dela (planos, central de ajuda e loja de aplicativos) e do site de cada aplicativo, consultados em 08, 09, 12 e 13/10/2026; os recursos da Operizy foram conferidos no sistema de cobrança da própria Operizy em 13/10/2026. Onde escrevemos "não encontramos", a página oficial não fala do assunto — o que não prova que o recurso não exista. Os preços de aplicativo são os de entrada; quase todos sobem com o número de contatos, pedidos ou conversas. Confira nos links antes de decidir.
Fontes (consultadas em 08, 09, 12 e 13/10/2026)
- Nuvemshop: planos e preços · perguntas sobre atacado e varejo · tabela de preços do atacado · pedido manual · Nuvem Chat — perguntas frequentes · Nuvem Marketing · PDV da Nuvemshop · contato com o suporte
- Nuvemshop, consultadas em 13/10/2026: como funcionam as promoções · perguntas sobre promoções · brinde no carrinho · desconto progressivo · link de pagamento do Nuvem Pago · Instagram no Nuvem Chat · emissão de nota fiscal · etiquetas do Nuvem Envio · etiqueta de logística reversa · canais de venda (Google Shopping, Facebook e Instagram) · vender pelo Instagram e Facebook · blog na loja · layout em rascunho · atualizar o layout sem perder as personalizações
- Aplicativos: loja de aplicativos da Nuvemshop (SmartHint, HintUP, StreamShop, Lily Reviews, Cashing, Compre por Grade Pro, AtendenteAI, Drop Nacional, AfiliaTrack, Loyalty Cashback) · Reportana · Edrone · Troquecommerce · JivoChat · BonifiQ na Nuvemshop
- Aplicativos, consultados em 13/10/2026: Labelfy · Avise-me Quando Chegar · Super Favoritos · Compre Junto Pro · Cashing · Minijogos Captura E-mail · Instagram Widget
- Comparativos completos: Atacado nas plataformas de loja virtual · O custo escondido da loja virtual
- Operizy: planos · atacado e varejo na mesma loja
Na Operizy, a loja inteira cabe num painel só — vitrines, busca, vídeo, avaliações, lista de desejos, WhatsApp, central de conversas com IA, trocas e nota fiscal. Teste grátis por 7 dias, sem cartão: o botão abaixo já abre o cadastro no PRO, a loja completa de varejo. Vende também no atacado? Comece pelo Aceleração.