Passo 1 — Dados da loja e da sua conta
Ao final deste guia sua loja terá identidade: nome, logo, contato e os dados de quem responde por ela.
É a base de tudo. Esses dados aparecem no rodapé da loja, na nota fiscal, no e-mail que o cliente recebe e nas suas políticas legais. Sem eles, o Passo 3 (conformidade) trava.
Onde fica: menu Configuração → Loja e Conta.
A tela tem quatro abas. Preencha na ordem:
| Aba | O que tem | Quem vê |
|---|---|---|
| Loja | Nome, contato, redes sociais, horário | O cliente |
| Identidade Visual | Logo, favicon, imagem de compartilhamento | O cliente |
| Usuário | Seus dados legais (CPF/CNPJ, endereço) | Só você e a lei |
| Segurança | Troca de senha | Só você |
Aba Loja — o que o cliente vê
Identidade e contato
| Campo | O que colocar | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome da loja (obrigatório) | O nome que aparece no topo da loja e no Google. Use o nome que seus clientes conhecem, não a razão social. | Loja da Ana |
| Link da loja (obrigatório) | O endereço da sua loja. Só letras minúsculas e hífens — sem espaços nem acentos. | loja-da-ana |
| Ramo de atividade (obrigatório) | O segmento do seu negócio | Moda feminina |
| Slogan | Uma frase curta que resume a loja | Moda casual para o dia a dia |
| E-mail de contato (obrigatório) | O e-mail que o cliente vê. Pode ser diferente do e-mail que você usa pra entrar no sistema. | [email protected] |
| Telefone (obrigatório) | Com DDD | (11) 91234-5678 |
| Descrição da loja | Um texto curto sobre o que você vende | Roupas femininas de algodão, produzidas em pequenos lotes em São Paulo. |
⚠️ O endereço da loja NÃO fica aqui. De onde a mercadoria sai é o Passo 2 (Endereços e Distribuição). Aqui é só identidade e contato.
Redes sociais
Preencha os perfis que você tem. Eles aparecem automaticamente no rodapé da loja e nos widgets — você não precisa cadastrar em dois lugares.
Horário de funcionamento
Quando sua loja atende. Hoje serve pra medir o tempo de resposta do Izy Chat: o prazo não corre fora do expediente. Se você atende de segunda a sexta e um cliente escreve no domingo, o relógio só começa na segunda.
Tem o atalho "Aplicar o horário de segunda aos dias úteis" — preenche os cinco dias de uma vez.
Aba Identidade Visual — as quatro imagens
São quatro, e cada uma tem um lugar diferente. É comum confundir:
| Imagem | Onde aparece | Formato recomendado |
|---|---|---|
| Logo da loja | No topo da sua loja | Fundo transparente (PNG), horizontal |
| Logo para faturas e WhatsApp | Na nota, no boleto e nas mensagens de WhatsApp | Fundo claro, quadrado. O WhatsApp não aceita .webp — use PNG ou JPG |
| Favicon | Na abinha do navegador | Quadrado, 512×512 px, PNG |
| Imagem de compartilhamento | Quando alguém cola o link da loja no WhatsApp, Instagram ou Facebook | 1200×630 px, PNG ou JPG |
Não tem as quatro? Comece pelo logo da loja e pela imagem de compartilhamento — são as que o cliente vê primeiro.
Aba Usuário — quem responde pela loja
Estes dados são usados pra responsabilização legal, pra emissão de nota e quando uma autoridade solicita. Não aparecem pro cliente comum, mas sem eles suas políticas legais não são geradas (Passo 3).
Identidade do responsável
- Escolha o tipo: Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.
- Preencha conforme o tipo:
| Campo | Pessoa Física | Pessoa Jurídica |
|---|---|---|
| Nome do responsável | Seu nome completo | Nome de quem responde pela empresa |
| Razão social | — | A razão social do CNPJ (não o nome fantasia) |
| Documento | CPF | CNPJ |
| O e-mail de acesso ao sistema | idem | |
| Com DDD | idem | |
| Data de nascimento | Sua | Do responsável |
Endereço do responsável
O endereço legal de quem responde pela loja. Digite o CEP e o resto se preenche sozinho — confira o número e o complemento.
⚠️ Este é diferente do endereço de operação. Aqui é o endereço legal (o do CNPJ ou o seu). De onde a mercadoria sai é o Passo 2. Podem ser o mesmo lugar, mas são dois cadastros — a lei pede um, a transportadora pede o outro.
Aba Segurança — trocar a senha
Por segurança, a troca de senha pede confirmação:
- Digite a senha atual e a nova (duas vezes).
- A Operizy envia um código de 6 dígitos pro seu e-mail.
- Digite o código. Ele vale 15 minutos — se passar, peça outro em "Reenviar código".
Como sei que este passo terminou?
Volte na Home do painel. Na trilha "Coloque sua loja no ar", o Passo 1 aparece com o ✓ verde.
Observação honesta: hoje esse ✓ é generoso — ele acende só com o nome da loja preenchido. Isso significa que ele pode aparecer verde mesmo faltando CNPJ ou endereço. Se o Passo 3 (Conformidade) estiver reclamando de dados que você jurou ter preenchido, volte aqui e complete as duas abas. É a causa mais comum.