Passo 5 — Frete e entrega
Ao final deste guia o cliente vai ver quanto custa a entrega e em quantos dias chega.
Sem isso, o carrinho não fecha: o cliente coloca o CEP, não aparece valor, e ele desiste.
Onde fica: menu Meios de envio.
Antes de começar: o Passo 2 (de onde sai a mercadoria) precisa estar pronto. O frete é calculado a partir daquele CEP — sem ele, nada calcula, por mais que você configure aqui.
Você tem quatro caminhos (e pode usar mais de um)
Os quatro ficam na tela Meios de envio — o frete fixo, dentro de Regras de entrega.
| Caminho | Onde fica | Como funciona | Bom quando |
|---|---|---|---|
| Melhor Envio | Meios de envio | Compara o frete entre várias transportadoras, gera etiqueta e rastreia — tudo num lugar. O valor é calculado na hora, por peso e distância. | É o padrão pra quem envia pelo Brasil |
| Motoboy | Meios de envio | Entrega rápida por raio de km a partir do seu centro. Você define preço fixo e o horário em que opera. | Entrega local no mesmo dia |
| Retirar pessoalmente | Meios de envio | Pontos de retirada ligados a um centro, com horário, prazo de preparo e custo opcional. | Você tem loja física ou ponto de retirada |
| Frete fixo por estado | Meios de envio → Regras de entrega | Você define um valor por UF. Ex.: SP R$ 15, resto do Sudeste R$ 25, demais R$ 35. | Você quer previsibilidade e não depender de cotação |
A recomendação pra quem está começando: ligue o Melhor Envio e adicione retirada se você tem ponto físico. Resolve 90% dos casos.
Caminho 1 — Melhor Envio (o mais completo)
- Crie sua conta em melhorenvio.com.br (gratuito).
- Na Operizy, em Meios de envio, encontre o Melhor Envio e clique em Conectar.
- Autorize o acesso na tela do Melhor Envio.
- Volte pra Operizy — vai aparecer "Conectado · gerenciar".
- Em gerenciar, escolha quais transportadoras oferecer ao cliente.
Como fica pro cliente: ele digita o CEP e vê as opções com valor e prazo, e escolhe.
Dica: ofereça de 2 a 3 opções, não todas. Muita opção trava a decisão. O padrão que funciona é uma barata e lenta + uma cara e rápida.
Depois da venda, você compra a etiqueta e imprime direto pela Operizy, em Pedidos.
Caminho 2 — Frete fixo por estado
Menu Meios de envio → Regras de entrega. Você define o valor por UF.
- Clique em Nova regra e escolha Frete fixo regional.
- Dê um nome, marque os estados e digite o valor e o prazo em dias úteis.
- Salve.
Quer um valor diferente em outros estados? Crie outra regra para eles.
Valor 0 (zero) = frete grátis pra aquele estado.
Ao lado do valor você escolhe como ele é cobrado:
- Por pedido (padrão) — o cliente paga uma vez, comprando 1 ou 10 itens.
- Por item — multiplica pela quantidade. Só use se cada item vai numa caixa separada.
⚠️ Frete fixo é uma aposta. Você cobra R$ 20 e o envio real custa R$ 32 — a diferença sai do seu bolso. Antes de definir, simule o custo real de 3 ou 4 produtos típicos pros estados que você mais vende.
Caminho 3 — Retirar pessoalmente
O cliente busca o pedido num lugar seu. Frete zero pra ele, custo zero pra você.
👉 Passo a passo completo: Retirar pessoalmente — o cliente busca na loja
Caminho 4 — Motoboy
Entrega rápida na sua cidade, cobrada por raio de quilômetros a partir do seu centro.
👉 Passo a passo completo: Motoboy — entrega rápida perto da loja
Os dois ajustes que quase ninguém liga (e deveria)
Estes não são "caminhos" — são regulagens que evitam reclamação e venda perdida. Cada um tem tela e guia próprios:
| Ajuste | O que resolve | Guia |
|---|---|---|
| Regras de entrega | Travar região que você não atende, cobrar valor fixo em outra e — o mais importante — não perder a venda quando a transportadora falhar na cotação | Regras de entrega |
| Prazo por quantidade | Parar de prometer, pra um pedido de 50 itens, o mesmo prazo que você promete pra 1 | Prazo adicional por quantidade |
Frete grátis — a alavanca de venda
Menu Frete grátis. A regra clássica: "frete grátis acima de R$ 199".
Funciona porque o cliente adiciona mais um item pra bater o valor. Como escolher o valor: pegue o seu ticket médio e some 20% a 30%. Ticket médio de R$ 150? Ponha frete grátis em R$ 189.
Frete grátis não é grátis — é você pagando pra aumentar o pedido. Só compensa se a margem do item extra cobrir o frete.
Os ajustes finos (o que evita atraso e reclamação)
No fim da tela de Meios de envio:
- Horário limite (corte): define até que horas um pedido é postado no mesmo dia. Depois desse horário, a Operizy soma 1 dia no prazo. O padrão é 17h — ajuste pra sua rotina (ou desative) no botão Opções. Isso evita prometer o que não dá pra cumprir.
- Sábado conta como dia útil: ligue só se você realmente despacha aos sábados.
- Prazo adicional por quantidade: pedido grande demora mais pra separar? Some dias automaticamente por faixa de quantidade.
- Regras de entrega: exceções — regiões que você não atende, produto que não pode ir por certa transportadora.
Prometa a mais e entregue antes. Cliente que recebe no prazo prometido não elogia; cliente que recebe atrasado reclama, pede reembolso e avalia mal.
Como sei que este passo terminou?
O passo fica verde quando existe uma regra de frete fixo regional OU Melhor Envio conectado. Na Home, o Passo 5 fica verde.
Teste antes de abrir
Na sua loja, coloque um produto no carrinho e simule com três CEPs: o da sua cidade, um de outro estado e um do Norte/Nordeste (é onde o frete costuma surpreender). Confira valor e prazo nos três.
Deu errado?
| O que aconteceu | Provável causa |
|---|---|
| Nenhuma opção aparece no carrinho | Passo 2 sem centro cadastrado, ou nenhum meio de envio ativo |
| Aparece só em alguns CEPs | A transportadora não atende aquela região — crie um frete fixo regional em Regras de entrega como reserva |
| O frete sai caríssimo | Peso ou dimensões erradas no produto. Confira no cadastro do produto. |
| Prazo irreal (muito curto) | Falta o horário de corte, ou o sábado está marcado como dia útil sem você despachar |