Passo 5 — Frete e entrega
Ao final deste guia o cliente vai ver quanto custa a entrega e em quantos dias chega.
Sem isso, o carrinho não fecha: o cliente coloca o CEP, não aparece valor, e ele desiste.
Onde fica: menu Meios de envio.
Antes de começar: o Passo 2 (de onde sai a mercadoria) precisa estar pronto. O frete é calculado a partir daquele CEP — sem ele, nada calcula, por mais que você configure aqui.
Você tem quatro caminhos (e pode usar mais de um)
Três ficam na tela Meios de envio; o quarto (frete fixo) tem menu próprio.
| Caminho | Onde fica | Como funciona | Bom quando |
|---|---|---|---|
| Melhor Envio | Meios de envio | Compara o frete entre várias transportadoras, gera etiqueta e rastreia — tudo num lugar. O valor é calculado na hora, por peso e distância. | É o padrão pra quem envia pelo Brasil |
| Motoboy | Meios de envio | Entrega rápida por raio de km a partir do seu centro. Você define preço fixo e o horário em que opera. | Entrega local no mesmo dia |
| Retirar pessoalmente | Meios de envio | Pontos de retirada ligados a um centro, com horário, prazo de preparo e custo opcional. | Você tem loja física ou ponto de retirada |
| Frete fixo por estado | Menu Frete fixo | Você define um valor por UF. Ex.: SP R$ 15, resto do Sudeste R$ 25, demais R$ 35. | Você quer previsibilidade e não depender de cotação |
A recomendação pra quem está começando: ligue o Melhor Envio e adicione retirada se você tem ponto físico. Resolve 90% dos casos.
Caminho 1 — Melhor Envio (o mais completo)
- Crie sua conta em melhorenvio.com.br (gratuito).
- Na Operizy, em Meios de envio, encontre o Melhor Envio e clique em Conectar.
- Autorize o acesso na tela do Melhor Envio.
- Volte pra Operizy — vai aparecer "Conectado · gerenciar".
- Em gerenciar, escolha quais transportadoras oferecer ao cliente.
Como fica pro cliente: ele digita o CEP e vê as opções com valor e prazo, e escolhe.
Dica: ofereça de 2 a 3 opções, não todas. Muita opção trava a decisão. O padrão que funciona é uma barata e lenta + uma cara e rápida.
Depois da venda, você compra a etiqueta e imprime direto pela Operizy, em Pedidos.
Caminho 2 — Frete fixo por estado
Menu Frete fixo. Você define o valor por UF.
- Clique em Adicionar.
- Escolha os estados e digite o valor de cada um.
- Salve.
Valor 0 (zero) = frete grátis pra aquele estado.
Em Configuração avançada você escolhe como o valor é cobrado:
- Por pedido (padrão) — o cliente paga uma vez, comprando 1 ou 10 itens.
- Por item — multiplica pela quantidade. Só use se cada item vai numa caixa separada.
⚠️ Frete fixo é uma aposta. Você cobra R$ 20 e o envio real custa R$ 32 — a diferença sai do seu bolso. Antes de definir, simule o custo real de 3 ou 4 produtos típicos pros estados que você mais vende.
Caminho 3 — Retirar pessoalmente
No card Retirar pessoalmente, clique em Configurar e cadastre os pontos: eles são ligados a um centro de distribuição e têm horário de atendimento, prazo de preparo (quanto tempo você leva pra separar o pedido) e um custo opcional.
O cliente escolhe no checkout e, no geral, paga frete zero.
Caminho 4 — Motoboy
No card Motoboy, clique em Configurar. As entregas são cobradas por raio de quilômetros a partir do seu centro — você define o preço fixo de cada faixa e o horário em que opera.
Frete grátis — a alavanca de venda
Menu Frete grátis. A regra clássica: "frete grátis acima de R$ 199".
Funciona porque o cliente adiciona mais um item pra bater o valor. Como escolher o valor: pegue o seu ticket médio e some 20% a 30%. Ticket médio de R$ 150? Ponha frete grátis em R$ 189.
Frete grátis não é grátis — é você pagando pra aumentar o pedido. Só compensa se a margem do item extra cobrir o frete.
Os ajustes finos (o que evita atraso e reclamação)
No fim da tela de Meios de envio:
- Horário limite (corte): define até que horas um pedido é postado no mesmo dia. Depois desse horário, a Operizy soma 1 dia no prazo. O padrão é 17h — ajuste pra sua rotina (ou desative) no botão Opções. Isso evita prometer o que não dá pra cumprir.
- Sábado conta como dia útil: ligue só se você realmente despacha aos sábados.
- Prazo adicional por quantidade: pedido grande demora mais pra separar? Some dias automaticamente por faixa de quantidade.
- Regras de entrega: exceções — regiões que você não atende, produto que não pode ir por certa transportadora.
Prometa a mais e entregue antes. Cliente que recebe no prazo prometido não elogia; cliente que recebe atrasado reclama, pede reembolso e avalia mal.
Como sei que este passo terminou?
O passo fica verde quando existe frete fixo cadastrado OU Melhor Envio conectado. Na Home, o Passo 5 fica verde.
Teste antes de abrir
Na sua loja, coloque um produto no carrinho e simule com três CEPs: o da sua cidade, um de outro estado e um do Norte/Nordeste (é onde o frete costuma surpreender). Confira valor e prazo nos três.
Deu errado?
| O que aconteceu | Provável causa |
|---|---|
| Nenhuma opção aparece no carrinho | Passo 2 sem centro cadastrado, ou nenhum meio de envio ativo |
| Aparece só em alguns CEPs | A transportadora não atende aquela região — cadastre frete fixo como reserva |
| O frete sai caríssimo | Peso ou dimensões erradas no produto. Confira no cadastro do produto. |
| Prazo irreal (muito curto) | Falta o horário de corte, ou o sábado está marcado como dia útil sem você despachar |