Vídeo e-commerce
Ao final deste guia você vai saber se os seus vídeos estão vendendo — não só sendo assistidos.
Vídeo e-commerce é usar vídeo curto dentro da loja: na página do produto, num carrossel da home, em destaques. O cliente assiste e compra sem sair dali.
Onde fica: menu Vídeo e-commerce.
A tela
Quatro abas — Visão Geral · Campanhas · Galeria · Modelos — e o painel de métricas do período.
Os números do topo
| Número | O que é |
|---|---|
| Receita total | Influenciada + botões de compra dentro do vídeo |
| Taxa de conversão | Quantas vendas saíram de quem assistiu |
| Retenção média | Quanto do vídeo a pessoa assiste antes de sair |
| Vídeos do plano | Quantos você já usou do que contratou |
| Views do mês | Quantas visualizações, do limite do plano |
Vídeos do plano e Views do mês são teto contratado. Olhe antes de subir uma leva grande de vídeos ou de rodar uma campanha — estourar no meio é ruim, e o excedente costuma ser cobrado.
O funil é o que diz a verdade
É a parte mais útil da tela, e ela mostra quatro degraus:
Views → Clicks no produto → Adicionar ao carrinho → Compras
Cada queda entre dois degraus aponta um problema diferente:
| Caiu entre | O que está errado |
|---|---|
| Views → Clicks | O vídeo não mostra o produto direito, ou o botão não aparece. A pessoa assistiu e não teve pra onde ir |
| Clicks → Carrinho | A página do produto decepcionou: preço, foto, descrição ou frete |
| Carrinho → Compra | O checkout. É o mesmo problema de qualquer carrinho abandonado |
Muita view com zero click é o padrão mais comum, e não é falta de audiência. É vídeo bonito que não convida. Se a pessoa assistiu 8 segundos e não clicou, ela gostou do vídeo e não entendeu que dava pra comprar.
Retenção: o número que ensina a gravar
Retenção alta com poucos segundos médios significa vídeo curto assistido inteiro — ótimo.
Retenção baixa significa que a pessoa desiste no meio, e quase sempre por um motivo: os três primeiros segundos não disseram o que era.
Comece pelo produto, não pela vinheta. No feed de uma loja, ninguém espera abertura.
O que faz vídeo vender
- Curto. 10 a 20 segundos convertem mais que 60.
- Mostre o produto em uso, não parado. Roupa vestindo, cosmético aplicando, utensílio funcionando.
- Vertical. É como a pessoa segura o telefone.
- Sem áudio obrigatório. A maioria assiste no mudo — se a informação está só na fala, ela se perde.
Onde os vídeos aparecem
Além da galeria, existem os destaques de produto, os destaques da loja e o carrossel de vídeos — cada um é um lugar diferente da vitrine, montado no editor da loja.
Comece pelo destaque na página do produto. É onde a pessoa já está decidindo, e onde o vídeo tem mais chance de virar venda.
Uma expectativa honesta
Vídeo não cria demanda; ele tira dúvida. Quem estava em cima do muro sobre o caimento da roupa ou o tamanho real do objeto decide ao ver. Quem não queria o produto continua não querendo.
Por isso o melhor uso é nos produtos que geram mais pergunta — não nos que vendem mais.