O mapa das configurações
Ao final deste guia você vai saber onde fica cada ajuste — e quais você precisa mesmo mexer.
Esta tela assusta porque mostra tudo de uma vez. Na prática, você mexe em quatro coisas e nunca mais volta nas outras.
Onde fica: menu Configurações.
A tela
Os cards ficam em cinco grupos: Configurações da Loja, Comunicação, Pagamentos e Assinaturas, Envios e Logística e Acessos e Segurança.
O que você precisa mexer, e quando
| Ajuste | Quando |
|---|---|
| Loja e Conta | No primeiro dia. Nome, CNPJ, logo, sua senha |
| Meios de Pagamento | Antes da primeira venda. Sem isso ninguém paga |
| Meios de Envio | Antes da primeira venda. Sem isso ninguém recebe |
| Endereços e Distribuição | Antes da primeira venda. É de onde a mercadoria sai |
| Conformidade Legal (LGPD) | Antes de publicar. Gera as páginas obrigatórias |
Esses cinco são o caminho crítico. Os outros podem esperar meses.
Os outros, e para que servem
| Ajuste | Serve pra |
|---|---|
| Domínios | Trocar operizy.com/loja/... pelo seu endereço próprio |
| Redirecionamentos | Levar os endereços da sua loja antiga direto para a página certa, sem perder o Google |
| Marketing e Rastreamento | Pixels do Meta, Google e TikTok, e o envio de catálogo |
| Notas fiscais | Quem emite as notas da sua loja e o que a empresa precisa ter |
| Matriz RFV | Como seus clientes são classificados (Campeões, VIPs, Em Risco…) e o nome de cada nível — veja o guia Matriz RFV |
| Caixas de Entrada | Conectar WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do site |
| Modelos de mensagem do WhatsApp | Criar e aprovar na Meta os textos usados no atendimento e nas automações |
| Assinaturas e Pagamentos | Sua fatura da Operizy — plano, boletos, histórico |
| Trocas e Devoluções | Motivos, prazos e o que exigir (foto, comentário) |
| Usuários e Permissões | Quem entra na loja e o que cada um pode fazer |
| Acesso do suporte | Só para o dono: aceitar ou encerrar o acesso do time da Operizy à sua loja |
| Bloqueio de IPs | Barrar quem está incomodando |
Os dois que valem mexer cedo, mesmo sem urgência
Trocas e Devoluções. O padrão funciona, mas os prazos e o que você exige mudam muito por tipo de produto. Ajustar antes da primeira troca é bem melhor que decidir no calor de uma.
Usuários e Permissões. No dia em que a segunda pessoa entrar na operação. Não compartilhe login: cada um com o seu, com o acesso que precisa. Quando alguém sair, você desliga um usuário em vez de trocar a senha de todo mundo.
Loja e Conta tem quatro abas
Loja (nome, contato, redes, horário — o que o cliente vê) · Identidade Visual (logo, favicon, imagem de compartilhamento) · Usuário (CPF/CNPJ, endereço legal e o contato de cobrança) · Segurança (senha e verificação em 2 fatores).
O CNPJ não fica na aba Loja — ele fica na aba Usuário, junto dos dados de quem responde legalmente pelo negócio.
O passo a passo está no Passo 1 dos Primeiros Passos.
O erro de configuração que mais custa
Deixar Endereços e Distribuição pra depois. É de onde a mercadoria sai, e é o que o cálculo de frete usa.
Se estiver errado ou vazio, o frete sai errado em todas as vendas — e a diferença sai do seu bolso, uma venda de cada vez, até alguém perceber. É o tipo de erro que não dá mensagem: só uma conta que fecha pior do que devia.