Vender no balcão com o PDV
Ao final deste guia você vai registrar uma venda presencial no mesmo lugar em que registra as da internet.
PDV é "ponto de venda" — a tela de quem vende olho no olho: loja física, feira, showroom, entrega na mão.
Onde fica: menu Vendas → PDV.
A tela
Três áreas:
| Área | O que faz |
|---|---|
| Esquerda | Categorias e produtos, com atalhos "Mais vendidos" e "Adicionados recentes" |
| Direita | O carrinho, o desconto manual e o botão Cobrar |
| Topo | De qual estoque você está vendendo, e o Caixa |
O campo que mais importa: "Estoque de:"
No topo você escolhe de qual lugar sai a mercadoria — Loja centro, CD 02, e assim por diante.
Confira isso antes da primeira venda do dia. Se você vender do estoque errado, dá baixa num lugar que não tem o produto, e a loja online passa a oferecer o que já foi vendido. O erro só aparece quando alguém compra pela internet algo que está na sacola de outro cliente.
Se você tem um lugar só, isso não muda nunca. Se tem dois, é o primeiro clique do dia.
Vender
- Toque no produto ou passe o leitor de código de barras — a tela aceita os dois.
- O item entra no carrinho.
- Se precisar, use Desconto manual (R$).
- Cobrar.
Modo foco deixa a tela limpa, sem menu — é o modo pra usar no balcão com o cliente na frente.
Personalizar ajusta o que aparece na tela: mais categorias, produtos maiores, o que você usa mais.
Por que registrar no PDV, e não no caderno
Venda no caderno é dinheiro que entra e informação que se perde. Registrada aqui, ela:
- baixa o estoque — a loja online para de vender o que você acabou de entregar;
- entra no faturamento, junto com as vendas do site;
- vira histórico do cliente, se você identificar a pessoa — e aí ela passa a contar no RFV, nos grupos e nas campanhas.
Identifique o cliente sempre que der. É o que transforma uma venda de balcão em cliente que volta. A pessoa que comprou na feira e deixou o WhatsApp pode receber sua promoção depois; a que não deixou, não.
O caixa
Caixa e caixa-resumo controlam abertura, fechamento e o balanço do dia.
Abra no começo e feche no fim do expediente. É o que permite conferir se o dinheiro que está na gaveta bate com o que o sistema registrou — e descobrir a diferença no mesmo dia, não no fim do mês.
Antes do primeiro dia de uso
Três conferências que evitam o susto:
- Os produtos que você vende no balcão estão cadastrados? O que não está no catálogo não aparece aqui.
- O estoque do lugar certo está preenchido? Estoque é por centro de distribuição.
- A pessoa que vai operar tem acesso? Crie o usuário em Configurações → Usuários e Permissões.