Buscas inteligentes
Ao final deste guia você vai ver o que as pessoas digitam na busca da sua loja — e consertar as que não acham nada.
De todas as áreas de crescimento, esta é a que conserta uma perda que já está acontecendo. Quem usa a busca da loja está com o produto na cabeça; se não achar, vai embora.
Onde fica: menu Buscas Inteligentes.
A tela
Três abas: O que está acontecendo · Ensinar à busca · Como aparece na loja.
Os números
| Número | O que é |
|---|---|
| Receita via busca | Quanto veio de quem usou a busca |
| Total de buscas | Quantas no período |
| Taxa de sucesso | Quantas acharam algo |
| Buscas sem resultado | É aqui que está o dinheiro |
| Taxa de clique (CTR) | Quantas geraram clique |
"Buscas sem resultado" é a lista mais valiosa da sua loja
Cada linha ali é uma pessoa que queria comprar, digitou o que queria, e recebeu uma tela vazia.
E ela diz uma de três coisas:
| O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|
| Você não tem o produto | É pesquisa de demanda grátis. Se repete, considere passar a vender |
| Você tem, com outro nome | Ensine a busca (abaixo). O cliente chama de "regata", você cadastrou como "blusa sem manga" |
| Erro de digitação comum | Ensine também |
O segundo caso é o mais frequente e o mais fácil de resolver. O cliente usa a palavra dele, não a sua. Nenhuma loja adivinha isso sozinha — só olhando o que ele digitou.
Ensinar à busca
A aba Ensinar à busca é literal: "quando alguém buscar X, faça Y". Dois passos — a palavra e a ação.
É onde você liga "regata" ao seu produto, corrige o erro de digitação frequente, ou empurra pra frente o produto certo quando o termo é ambíguo.
Cada lição resolve uma perda pra sempre. Diferente de anúncio, que você paga toda vez.
A rotina que paga
Uma vez por semana, 5 minutos: abra, olhe buscas sem resultado, e resolva as que se repetem.
É o melhor retorno por minuto de todas as áreas deste guia — porque você não está buscando cliente novo, está deixando de perder o que já estava dentro da loja.