Campos personalizados

Ao final deste guia o cliente vai poder mandar o nome da camisa, a data da festa ou a foto da estampa — junto com o pedido, sem WhatsApp no meio.

Onde fica: menu Produtos → Campo Personalizado.

A tela

Você cria conjuntos de campos e liga cada conjunto aos produtos que precisam dele. A tela mostra quantos campos e quantos produtos cada conjunto tem, e a prioridade (a ordem em que aparecem).

Botão Novo conjunto.

Pra que serve

Todo produto que é personalizado precisa de uma informação que só o cliente tem:

Sem o campo, essa informação vem depois — por WhatsApp, no meio de outras dez conversas. E é aí que sai o pedido errado: a pessoa mandou o nome com dois "L" e você não achou a mensagem.

Como montar

1. Novo conjunto, com um nome que você reconheça ("Personalização camisa").
2. Adicione os campos — texto, data, arquivo, conforme o caso.
3. Ligue o conjunto aos produtos que precisam dele.

Conjunto, e não campo solto por produto: você monta uma vez e aplica em 40 camisas. Quando mudar a regra, muda num lugar.

Três cuidados que evitam retrabalho

1. Peça o mínimo. Cada campo a mais no carrinho derruba conversão. Se você não vai usar a informação, não peça.

2. Escreva o rótulo como pergunta clara. "Nome" é ambíguo — nome de quem? "Nome que vai bordado na camisa (máx. 12 letras)" não deixa dúvida, e evita o pedido que volta.

3. Diga o limite ali mesmo. Se só cabem 12 letras, diga no campo. Descobrir isso depois que a pessoa pagou vira troca ou reembolso.

Onde a resposta aparece

O que o cliente preencher viaja com o pedido — você vê na hora de separar, junto com o produto e o endereço.

É o ganho real: a informação está onde você vai olhar de qualquer jeito, e não numa conversa que você precisa procurar. Pedido personalizado errado quase nunca é falta de atenção — é informação guardada no lugar errado.

E agora?

• Como cadastrar um produto
• Como acompanhar seus pedidos
• Como resolver trocas e devoluções