Listas de desejo (Favoritei)
Quando o cliente toca no coração de um produto, ele está dizendo "eu quero isto, mas não agora". Esta tela mostra o que mais desejam na sua loja e quanto desse desejo já virou venda.
Onde fica: menu Listas de desejo.
Os números do topo
| Número | O que conta |
|---|---|
| Produtos salvos por clientes | Produtos diferentes que pelo menos um cliente colocou nos favoritos |
| Clientes salvando produtos | Clientes com pelo menos 1 favorito ativo no período |
| Vendas vindas de favoritos | Valor dos produtos que o cliente favoritou e depois comprou e pagou |
| Taxa de conversão | Dos favoritos salvos no período, quantos já viraram venda paga. É o número que diz se o desejo está virando dinheiro |
Os botões 7 dias, 30 dias e Tudo mudam o período de todos os números.
O que conta como "favorito que virou venda"
São três condições, todas juntas:
- O cliente favoritou antes de comprar.
- Ele comprou o mesmo produto que favoritou. Comprar outra coisa não conta.
- O pedido está pago.
Só conta pedido pago. A venda aparece aqui assim que o pagamento é confirmado, sem esperar a entrega. Pedido aguardando pagamento (Pix ou boleto ainda não pago) fica de fora. E se um pedido pago for cancelado ou estornado depois, ele sai da conta sozinho.
O valor somado é o do produto favoritado, não o do pedido inteiro. Se o cliente favoritou um vestido de R$ 200 e comprou o vestido e uma bolsa no mesmo pedido, entram R$ 200.
"O cliente comprou e não apareceu aqui"
Confira, nesta ordem:
- O pedido já está pago? Pix e boleto só contam depois da confirmação.
- Ele favoritou antes de comprar? Favoritar depois da compra não conta.
- Foi o mesmo produto?
A faixa de oportunidade
Logo abaixo dos números, a faixa laranja diz quantos clientes têm favoritos que ainda não viraram compra. É a lista de quem já disse que quer.
- Ver quem são filtra a tabela só com esses produtos.
- Se a automação Queda de preço ainda não estiver ligada, o botão leva para ligá-la nos fluxos prontos: quem salvou recebe um aviso sozinho quando o preço baixar. Se já estiver ligada, o botão leva ao relatório dela.
Os gráficos
- Favoritos por semana (ou por dia, nos 7 dias): barras dos favoritos salvos ao lado das que viraram venda.
- Categorias mais salvas: as quatro categorias com mais favoritos e a porcentagem de cada uma. As demais aparecem juntas em "Outras".
A tabela de produtos
Cada linha é um produto salvo: quantas vezes foi salvo, quantos desses favoritos viraram venda, quantos ainda não, e a receita. O traço "—" quer dizer zero. Quem já vendeu aparece primeiro.
- Ordenar: clique no título de uma coluna (Salvos, Viraram venda, Sem compra, Receita). Um segundo clique inverte a ordem.
- Filtrar: Todos, Venderam ou Só desejo, no canto da tabela.
Ver quem salvou
Em Ver você abre a lista de quem salvou o produto, com um resumo no topo (salvos, compraram, ainda não) e as abas Todos, Já compraram e Ainda não.
- Quem comprou mostra cada pedido, a data do pagamento e o valor. Clique no pedido para abri-lo. O link só aparece para quem tem acesso a Pedidos.
- Quem ainda não comprou ganha os botões WhatsApp e E-mail, já com uma mensagem pronta citando o produto. Você pode editar antes de enviar. O botão de WhatsApp só aparece quando o telefone do cadastro é um celular. Telefone fixo não tem WhatsApp, e o link abriria sem achar ninguém.