Avise-me
Ao final deste guia você vai ter uma lista de pessoas que já disseram "eu quero este produto" — e vai saber o que fazer com ela.
Quando o produto está esgotado, o cliente pode pedir pra ser avisado quando voltar. Essa fila é a lista de maior intenção da sua loja.
Onde fica: menu Meus Clientes → Avise-me.
A tela
| Número | O que é |
|---|---|
| Total de solicitações | Todos os pedidos de aviso |
| Notificados | Já foram avisados |
| Não notificados | Esperando. É onde você trabalha |
| Clientes pendentes | Quantas pessoas diferentes estão na fila |
Abas: Não notificados · Notificados · Todos.
Por que essa lista vale mais que as outras
Pense no que a pessoa fez: ela procurou o produto, abriu a página, viu que estava esgotado, e mesmo assim parou pra digitar o contato só pra ser avisada.
Ninguém faz isso por curiosidade.
Um "não notificado" parado é uma venda que você já ganhou e ainda não recebeu. Enquanto a pessoa espera, ela pode achar em outro lugar — e aí você perdeu uma venda que já era sua.
O que fazer com ela
1. Use pra decidir a reposição
A fila é a melhor pesquisa de demanda que existe. Ela diz, com nome e sobrenome, quantas pessoas querem cada produto esgotado.
Antes da próxima compra de estoque, abra essa tela: o produto com mais gente esperando é o primeiro a repor. Não é palpite — é gente com o contato deixado.
E se um produto tem fila grande há muito tempo, é sinal de duas coisas: você está perdendo venda, e talvez dê pra subir o preço quando voltar.
2. Avise assim que voltar
Assim que o estoque entrar, avise. A lista existe pra isso, e o aviso vira venda numa proporção que nenhuma campanha alcança.
Existe um fluxo automático pra isso — "Voltou ao estoque", na área de Marketing. Ligue e para de depender de você lembrar.
3. Quando não vai voltar, diga
Produto descontinuado? Avise mesmo assim, e ofereça o parecido.
"Oi, Paulo! Aquele tênis não vai mais voltar — o fabricante encerrou o modelo. Mas chegou este aqui, mesma pegada e um pouco mais leve: [link]. Se quiser, separo no seu número."
Isso transforma frustração em venda, e mostra que você lembrou dele. Deixar a pessoa esperando um aviso que nunca vem é pior que dizer que não vem.
O erro que mais custa
Repor o estoque e não avisar. O produto volta, a fila continua lá, e as pessoas nunca ficam sabendo. Você tinha compradores garantidos e vendeu pra quem passou por acaso.
Se você fizer uma coisa desta tela, faça essa: repôs, avisou.
E agora?
- A lista de clientes
- Ligar sua primeira automação — o fluxo "Voltou ao estoque"
- Como cadastrar um produto