Como usar o Upsell
Ao final deste guia você vai ter uma oferta de produto superior aparecendo no checkout, no momento de maior intenção de compra.
Upsell é oferecer a versão melhor de algo que a pessoa já quer. Diferente do Order Bump, que oferece um acessório barato no carrinho, o Upsell oferece um produto de valor superior — e aparece mais tarde, no checkout.
Onde fica: menu Promoções → Todas as promoções → Upsell. O cliente vê no checkout.
Order Bump ou Upsell?
| Order Bump | Upsell | |
|---|---|---|
| Onde aparece | Carrinho | Checkout |
| O que oferece | Complemento barato | Produto de valor superior |
| Pergunta que faz | "Quer levar isto também?" | "Quer levar a versão melhor?" |
| Preço típico | 10–25% do carrinho | Acima do item que a pessoa escolheu |
Os dois podem conviver: bump no carrinho, upsell no checkout.
Criando
Gatilho
Produtos e/ou categorias. O Upsell aparece no checkout quando o cliente tem no carrinho um dos itens escolhidos.
Quando mais de um Upsell for elegível, o sistema exibe o de maior desconto automaticamente. Você não precisa gerenciar prioridade.
Produtos Oferecidos
Produtos de valor superior para sugerir. Cada um pode ter desconto próprio, em % ou R$ — ou nenhum, exibindo o preço normal.
Cadastre até 6, mas trabalhe com 4. O checkout mostra 3 por vez, num carrossel com setas, e exibe no máximo 4 ofertas — é de propósito: na hora de pagar, lista longa atrasa a decisão em vez de acelerar. Ponha o mais forte primeiro.
Ele também esconde automaticamente o que já está no carrinho — não faz sentido oferecer o que a pessoa já vai levar. Por isso às vezes aparecem menos de 4, e está certo.
Regras de negócio
- Valor mínimo do carrinho — opcional.
- Limitar uso por data — opcional.
O que faz um upsell funcionar
A diferença de preço tem que caber num pensamento rápido. No checkout a pessoa já decidiu; ela não vai reabrir a pesquisa. Se a versão superior custa o dobro, ela ignora. Se custa 30% a mais e entrega algo claramente melhor, ela troca.
| Você vende | Upsell natural |
|---|---|
| Camiseta avulsa | Kit com 3 |
| Perfume 30 ml | O mesmo, 100 ml |
| Fone básico | O modelo com cancelamento de ruído |
| Ração 1 kg | Pacote de 10 kg |
O melhor upsell é o mesmo produto em tamanho maior. Não exige nova decisão — só uma conta de "sai mais barato por unidade". É por isso que combo e tamanho família convertem tanto.
Onde ele aparece (e onde não aparece)
Apenas no checkout. O Upsell é sugerido e adicionado ali; ele não aparece na página do produto nem depois do pedido concluído.
Se você quer sugerir na página do produto, o recurso é o Cross-sell; se quer sugerir no carrinho, é o Order Bump.
Depois de salvar
Vá até o checkout da sua própria loja com um produto-gatilho no carrinho. A oferta tem que aparecer. Adicione e confira o valor final antes de divulgar.