Como criar um cupom de desconto
Ao final deste guia você vai ter um cupom no ar, com teto de desconto e limite de uso — os dois campos que separam uma campanha de um rombo.
Cupom é a promoção mais controlável que existe: você decide quem recebe o código, quanto vale, por quanto tempo e quantas vezes.
Onde fica: menu Promoções → Todas as promoções → Cupons de Desconto.
A lista
Abaixo de cada código aparece "0 / 1 usos" — quantas vezes já foi resgatado, do total permitido. É o primeiro lugar para olhar quando quiser saber se a campanha pegou.
Cupons que você não criou: aba "Gerados automaticamente"
As abas Geral, Clientes RFV, Clientes específicos e Grupos — e os números do topo — mostram só os cupons que você criou. Os que a loja gera sozinha para um cliente ficam na aba Gerados automaticamente, com o cliente e a origem:
| Origem | O que é |
|---|---|
| Vale-troca | Emitido numa devolução (TROCA-…) |
| Carrinho abandonado | Cupom de recuperação (VOLTA-…) |
| Resgate de pontos / de cashback | O cliente trocou pontos ou saldo do Operizy Loyalty |
| Automação | O passo Gerar cupom pessoal de uma automação — um código por cliente, de uso único |
Clique no nome do cliente para abrir a ficha dele. Na ficha, o cartão Cupons abre esta aba já filtrada por ele.
Não apague esses. Cada um pertence a um cliente específico que já tem o código em mãos.
Criando: os campos que importam
Clique em Novo Cupom.
Código do cupom (obrigatório)
O que o cliente digita. Use letras maiúsculas e números.
Um código bom é um código que a pessoa consegue repetir por telefone.
BEMVINDO10funciona;X7K2-99QWgera reclamação de "não aceita". O botão ao lado gera um código aleatório — use-o só para cupom de uso único, mandado por mensagem.
Tipo e valor do desconto
- Percentual (%) — desconta a porcentagem sobre os produtos elegíveis.
- Valor fixo (R$) — abate um valor do total.
Percentual em loja de ticket variado é perigoso. 15% num pedido de R$ 80 custa R$ 12; no pedido de R$ 900 custa R$ 135. Ou use valor fixo, ou ligue o teto (abaixo).
As cinco chaves que ficam desligadas
Estas opções vêm desativadas. Um cupom salvo sem tocar nelas é ilimitado, eterno e sem piso.
| Chave | Ligue quando | O que evita |
|---|---|---|
| Valor mínimo da compra | Quase sempre | Cupom de R$ 20 usado num pedido de R$ 25 |
| Desconto máximo (teto) | Sempre que o desconto for percentual | 15% virar R$ 135 no pedido grande |
| Limitar número de usos | Campanha com orçamento definido | Código vazar em site de cupom e rodar mil vezes |
| Limitar usos por cliente | Cupom de primeira compra | A mesma pessoa usar dez vezes |
| Definir período de validade | Sempre | O cupom virar o preço normal da loja |
O caso real que dói: cupom de boas-vindas sem limite por cliente e sem data. Seis meses depois ele está num agregador de cupons, e clientes antigos — que comprariam sem desconto nenhum — estão usando toda semana.
Escopo de Aplicação
- Todo o carrinho — vale para tudo.
- Produtos específicos — só nos itens que você escolher.
Use "produtos específicos" para escoar um lote sem baixar o preço de vitrine: o desconto só existe para quem tem o código.
Cupom e outras promoções
O bloco onde você decide se este cupom desconta em cima de produtos que já estão em oferta.
Vem marcado em "Apenas produtos sem outra promoção", que é o recomendado. A outra opção abre uma confirmação, porque acumula rápido. O detalhe está em Como as promoções se combinam.
Segmentação de Público
Duas perguntas independentes:
Onde vale — todos os estados ou estados específicos. Serve para campanha regional, ou para não dar desconto onde seu frete já é caro.
Para quem vale:
| Opção | Quem é |
|---|---|
| Todos os clientes | Qualquer um com o código |
| Clientes RFV | Grupos automáticos por comportamento de compra (quem comprou recente, quem compra sempre, quem gasta mais). Em Por nível, cada cartão mostra o nome e os grupos que a sua Matriz RFV põe naquele nível — escolher "Ouro" pega exatamente os clientes que a Matriz chama de Ouro. Na lista, a etiqueta mostra o nível com o nome que você deu. Exclusivo de quem assina o Operizy Loyalty — sem ele, o cupom só para Clientes RFV não é salvo. Alternativa: monte um grupo de clientes a partir da classificação e use Grupos |
| Grupos | Grupos que você mesmo montou |
| Específico | Clientes escolhidos um a um |
"Específico" é a melhor ferramenta de reconquista que você tem. Cliente bom que sumiu há seis meses, cupom exclusivo com o nome dele numa mensagem pessoal — converte muito mais que qualquer campanha aberta, e custa desconto em uma pessoa só.
Depois de salvar
Teste você mesmo. Abra a loja em janela anônima, monte um carrinho e aplique o código. Trinta segundos aqui evitam a campanha inteira sair com o cupom errado.
Confira três coisas:
- O código é aceito.
- O desconto é o valor que você esperava.
- Se ligou valor mínimo, o cupom é recusado abaixo dele.