Como criar um cupom de desconto

Ao final deste guia você vai ter um cupom no ar, com teto de desconto e limite de uso — os dois campos que separam uma campanha de um rombo.

Cupom é a promoção mais controlável que existe: você decide quem recebe o código, quanto vale, por quanto tempo e quantas vezes.

Onde fica: menu Promoções → Todas as promoções → Cupons de Desconto.

A lista

Abaixo de cada código aparece "0 / 1 usos" — quantas vezes já foi resgatado, do total permitido. É o primeiro lugar para olhar quando quiser saber se a campanha pegou.

Cupons que você não criou

A lista mostra também cupons gerados automaticamente por outras partes da loja:

Não apague esses. Cada um pertence a um cliente específico que já tem o código em mãos.

Criando: os campos que importam

Clique em Novo Cupom.

Código do cupom (obrigatório)

O que o cliente digita. Use letras maiúsculas e números.

Um código bom é um código que a pessoa consegue repetir por telefone. BEMVINDO10 funciona; X7K2-99QW gera reclamação de "não aceita". O botão ao lado gera um código aleatório — use-o só para cupom de uso único, mandado por mensagem.

Tipo e valor do desconto

• Percentual (%) — desconta a porcentagem sobre os produtos elegíveis.
• Valor fixo (R$) — abate um valor do total.

Percentual em loja de ticket variado é perigoso. 15% num pedido de R$ 80 custa R$ 12; no pedido de R$ 900 custa R$ 135. Ou use valor fixo, ou ligue o teto (abaixo).

As cinco chaves que ficam desligadas

Estas opções vêm desativadas. Um cupom salvo sem tocar nelas é ilimitado, eterno e sem piso.

O caso real que dói: cupom de boas-vindas sem limite por cliente e sem data. Seis meses depois ele está num agregador de cupons, e clientes antigos — que comprariam sem desconto nenhum — estão usando toda semana.

Escopo de Aplicação

• Todo o carrinho — vale para tudo.
• Produtos específicos — só nos itens que você escolher.

Use "produtos específicos" para escoar um lote sem baixar o preço de vitrine: o desconto só existe para quem tem o código.

Cupom e outras promoções

O bloco onde você decide se este cupom desconta em cima de produtos que já estão em oferta.

Vem marcado em "Apenas produtos sem outra promoção", que é o recomendado. A outra opção abre uma confirmação, porque acumula rápido. O detalhe está em Como as promoções se combinam.

Segmentação de Público

Duas perguntas independentes:

Onde vale — todos os estados ou estados específicos. Serve para campanha regional, ou para não dar desconto onde seu frete já é caro.

Para quem vale:

"Específico" é a melhor ferramenta de reconquista que você tem. Cliente bom que sumiu há seis meses, cupom exclusivo com o nome dele numa mensagem pessoal — converte muito mais que qualquer campanha aberta, e custa desconto em uma pessoa só.

Depois de salvar

Teste você mesmo. Abra a loja em janela anônima, monte um carrinho e aplique o código. Trinta segundos aqui evitam a campanha inteira sair com o cupom errado.

Confira três coisas:

1. O código é aceito.
2. O desconto é o valor que você esperava.
3. Se ligou valor mínimo, o cupom é recusado abaixo dele.

E agora?

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