Promoções e descontos

São nove tipos de promoção, e a pergunta certa não é "qual é a melhor" — é "o que eu quero que aconteça".

Desconto não é estratégia; é ferramenta. Cada um destes nove resolve um problema diferente, e usar o errado custa margem sem trazer venda.

Onde fica: menu Promoções → Todas as promoções.

Escolha pelo problema, não pelo nome

As duas famílias da tela

Aquisição e Conversão — trazem gente e destravam a compra. Você abre mão de margem para ganhar cliente.

Aumentar Ticket Médio — o cliente já está lá; o objetivo é ele levar mais. Você abre mão de margem só sobre o que ele não ia comprar.

A segunda família é quase sempre a mais barata. Cliente novo custa anúncio, tempo e desconto. Cliente que já está no seu carrinho custa uma boa sugestão.

A regra que mais gera dúvida

"Criei um cupom de 10% e ele não descontou no produto que estava em promoção. Está quebrado?"

Não. Promoção de produto trava a linha: quando um item já está em oferta, outra promoção não se soma em cima dele. É proteção de margem, e você pode desligar — sabendo o que está fazendo.

Está tudo explicado em Como as promoções se combinam. Se você só for ler um guia desta categoria, leia esse.

O que a tela mostra logo no alto

O topo de Todas as promoções traz um bloco chamado "Impacto real", com ROI de 10,3x e uma distribuição de clientes por nível (Diamante, Ouro, Prata, Bronze).

⚠️ Esses números são ilustração, não são os da sua loja. São iguais para todo lojista. Para ver os seus, use o painel de Análise.

Antes de criar a primeira

1. Saiba sua margem. Sem isso, 20% de desconto é chute — pode ser lucro apertado ou prejuízo.
2. Ponha data de fim. Promoção sem prazo vira preço. Quando tudo vive em oferta, nada é oferta.
3. Uma de cada vez, no começo. Duas campanhas juntas no mesmo produto tornam impossível saber qual funcionou.
4. Anote o que esperava. "Quero 30 pedidos com este cupom em 15 dias" transforma achismo em aprendizado.

Os guias