Como criar uma vitrine de Cross-sell
Ao final deste guia você vai ter uma vitrine de "quem viu isto também gostou" na página de um produto — sem dar um centavo de desconto.
Cross-sell é a única promoção desta categoria que não desconta nada. Ela só mostra: escolhe quais produtos aparecem como sugestão na página de outro. É a mais barata de todas — e a mais subestimada.
Onde fica: menu Promoções → Todas as promoções → Cross-sell. O cliente vê na página do produto.
Criando
Produto Gatilho (obrigatório)
O produto cuja página vai exibir a vitrine. Quando o cliente abrir a página dele, os itens escolhidos aparecem como sugestões complementares.
Produtos da Vitrine (obrigatório)
De 1 a 10 produtos.
Quatro a seis é o número bom. Dez viram parede de imagens que o olho pula. A vitrine compete com o botão de comprar da própria página — se ela roubar a atenção sem convencer, atrapalhou.
Validade
Opcional. Vitrine costuma ser permanente.
Cross-sell, Compre Junto ou Upsell?
Os três sugerem produtos. A diferença é o que você entrega e onde:
| Cross-sell | Compre Junto | Upsell | |
|---|---|---|---|
| Onde | Página do produto | Página do produto | Checkout |
| Desconto | Nenhum | Sim, no combo | Opcional |
| Como o cliente leva | Clica e vai ao produto | Um clique leva tudo | Adiciona no checkout |
| Custo para você | Zero | O desconto do combo | O desconto, se houver |
Comece pelo Cross-sell. Ele não custa margem. Se a sugestão converter sem desconto, ótimo — você descobriu uma combinação que funciona sozinha. Se não converter, aí sim vale transformar em Compre Junto com desconto. Fazer o contrário é dar desconto antes de saber se era preciso.
A vitrine não trava nada
Cross-sell não interfere no cálculo do carrinho: ele não trava a linha, não impede cupom, não conflita com outra promoção. É recomendação visual, e só.
Por isso você pode usá-lo livremente junto com qualquer outra campanha.
O que colocar na vitrine
O que a pessoa usaria junto, não o que você precisa vender. As duas melhores fontes:
- Seus pedidos antigos. O que costuma sair no mesmo pedido já provou que combina.
- O que o cliente pergunta. "Tem em outra cor?", "vem com capa?" — cada pergunta repetida é uma vitrine esperando ser montada.
Depois de salvar
Abra a página do produto gatilho na sua loja. A vitrine tem que aparecer com os produtos escolhidos. Produto que saiu do ar ou ficou oculto some da vitrine sozinho — não deixa buraco.